همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

فرصت‌های شغلی ۳۰

استخدام کارشناس QA

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم CRM همراهان به یک هم تیمی نیاز داریم تا به عنوان کارشناس QA و آموزش، درجهت ارزیابی تعاملات با مشتریان و تعریف و اندازهگیری شاخصهای رضایت مشتریان به ما کمک کند.خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

ارزیابی تماس، ایمیلها، چت و تیکت مشتریان
دریافت و بررسی بازخوردها و انتقادات و شکایت های مشتریان، جمع آوری، تهیه گزارش و بهبود آنها
بازبینی و عارضهیابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای بالغ تر برای بهبود کیفیت سرویسدهی به مشتریان
تعیین نیازمندیهای آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم CRM و اجرای آن

شرایط احراز:

سن: 22 سال تا 35 سال
جنسیت: خانم/ آقا
تحصیلات: حداقل کارشناسی
سابقه کار: حداقل 2 سال

توانمندی‌های تخصصی:

علاقمند به فعالیت در تیم مدیریت ارتباط با مشتریان
آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

توانمندی‌های فردی:

روحیه کارتیمی
مسئولیت پذیر و متعهد
آموزش پذیری
برقراری ارتباط موثر

مزایای همکاری با موسسه :

پرداخت حقوق ثابت
برگزاری دوره های آموزشی متنوع
خدمات بیمه

ساعت کاری مجموعه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 14:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: نیاوران

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.