آرین سرمایه | Arian Capital

خودروسازی بیش از ۱۰۰۰ نفر www.ArianCapital.ir

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه آرین سرمایه به دنبال جذب یک همکار«کارشناس امور مشتریان (CRM)» هستیم که با تجربه خود در پاسخ دهی و حل مشکلات مشتریان همراهیمان کند.

مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به مشتریان، ثبت سیستمی شکایات و یا درخواست مشتریان، ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری آن
- کمک در تدوین و بروزرسانی دستورالعمل‌ها یا روش های اجرایی در حوزه ی شکایات مشتریان
- کنترل شکایت هایی که به سبب قصور نمایندگی رخ داده و صدور فرم تخلف نمایندگی
- اجرای فرآیند Happy call جهت اطمینان از اجرای صحیح اقدامات تعریف شده

نیازمندی‌ها:
- تسلط به دستورالعمل و روش های اجرایی رسیدگی به شکایت
- تسلط به مکاتبات اداری و تهیه گزارشات
- مهارت ارتباطی موثر درون و برون سازمانی
- تسلط به اصول و فنون مذاکره

* ترجیحاً ساکن غرب تهران

معرفی شرکت

گروه «آرین سرمایه» سازمانی برجسته و پویا در صنعت خودروسازی ایران است که در سال 1389 به عنوان واردکننده خودروهای ژاپنی شروع به فعالیت کرد و در سال 1390 به فعالیت خود در زمینه ی واردات خودرو های فرانسه ادامه داد.
با گذشت زمان، در سال 1397 آرین سرمایه کارخانه‌ای را در شهرستان خمین راه اندازی کرد و فعالیت‌های خود در تولید و مونتاژ خودروهای سواری (لاماری)، تجاری (کامیون وکامیونت جک و کشنده شک موتو) و سنگین (بیل مکانیکی چرخ زنجیری) را گسترش داد.
همچنین، در حال حاضر گروه آرین سرمایه دارای هفت زیر مجموعه دیگر تحت عنوان آرین دیزل پویا، آرین موتور، آرین پارس، آرین تایر، آرین ماشین راهبرد و آرین انرژی است که هر کدام با تخصص منحصر به فرد در بازار خودرو ایران فعالیت می‌کنند.