آرا هنر | Arahonar

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر www.arahonar.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

آراهنر مجموعه‌ای با تجربه بیش از 10 سال و با استراتژی توسعه در سال جاری، دارای شعب مختلف در تهران، اصفهان و شانگ‌های (منطقه مینانگ) با ارزش‌های درونی خلاقیت، سورپرایز، تعهد، چابکی، سادگی، دوستی و حرفه‌ای بودن، به دنبال هم تیمی با انگیزه، مسئولیت‌پذیر، یادگیرنده و خلاق در سمت کارشناس ارشد CRM می‌باشد.

برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
شناخت رقبا، ایجاد و حفظ ارتباط قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان
آنالیز داده‌های مشتریان و نظارت، ارزشیابی و رتبه‌بندی و رسیدگی به شکایات
سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان
ارتباط مستمر و مدیریت بین تیم کال سنتر، مشتریان و تیم پشتیبانی فروش
مانیتورینگ مستمر و منظم تیم پشتیبانی و کال سنتر
آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM
جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
ارائه گزارش‌های شفاف، منظم و یکپارچه

مهارت‌های مورد نیاز:

انعطاف‌پذیر و توانا در مواجهه با چالش‌های جدید
دارای روحیه کار تیمی، دقیق، پیگیر و نتیجه گرا
تسلط به امور مشتریان (CRM_CSM)
تسلط بر تحلیل بازار، مشتریان و رقبا - داده‌های تحقیق در بارزار
آشنایی با روش‌های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان
تسلط کامل بر پلتفرم‌های CRM
آشنایی با ابزارهای مدیریت مرکز تماس
مسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
تسلط به روش‌های آماری تحلیل رضایتمندی مشتری

شرایط و امکانات شرکت:

محل شرکت پاسداران بوستان سوم
فعالیت به صورت حضوری (تمام وقت) در شرکت می باشد.
بیمه تامین اجتماعی از روز اول بر مبنای پرداخت حقوق
پرداخت حقوق به موقع
پرداخت پاداش
بیمه تکمیلی
برگزاری دوره‌های آموزشی و پرداخت هزینه‌های کمک آموزشی

اگه دوست دارید تجربه متفاوت و دلچسب از محیط کاری پر از رنگ و هنر و ایده و احترام داشته باشید، ما پذیرای شما هستیم.

معرفی شرکت

آراهنر مأمنی برای زایش ایده های خلاقانه است.

تخصص آراهنر، طراحی و تولید هدیه های اختصاصی برای سازمان هاست. دغدغه همه شرکت ها و سازمان ها، ایجاد روابط ماندگار و پر بازده با منابع انسانی داخل سازمان و یا مشتریان خارج از سازمان است که هدیه دادن عامل دستیابی به این هدف است. هدیه سازمانی به عنوان یک ابزار مفید، در شرکت های برتر دنیا مورد توجه ویژه ای قرار می گیرد. چرا که سازمان های پیشرو، نسبت به مزایای آن در تحکیم روابط آگاه شده اند. از همین رو محصولات آراهنر خلق می شوند برای به وجد آوردن مخاطبین شما. ارزش های درونی در آراهنر خلاقیت، سورپرایز، تعهد، چابکی، سادگی، دوستی و حرفه ای بودن است و تمام فعالیت ها بر محور این ارزش ها پیش برده می شوند.

آراهنر مجموعه ای با تجربه 10 ساله و بزرگ با بیش از 55 نیروی انسانی و دارای شعبات مختلف در تهران، اصفهان و شانگهای (منطقه مینانگ) می باشد.فروش محصولات ما فقط در کانال B2B است .