آمورلا بیوتی | Amorella Beauty

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام ادمین شبکه‌های اجتماعی

دسته‌بندی شغلی

دیجیتال مارکتینگ
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

جهت مدیریت پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان در دایرکت اینستاگرام و رسیدگی به امور سایت، فردی دقیق، منظم و آشنا با حوزه اسکین‌کر و محصولات مراقبت پوستی را به همکاری دعوت می‌کند.
تمرکز این نقش روی پاسخ‌گویی سریع، پیگیری سفارش‌ها، مدیریت ارتباط با مشتری و هماهنگی مستمر با تیم داخلی است.

پاسخ‌گویی کامل، سریع و دقیق به پیام‌های دایرکت (حداکثر ظرف ۳۰ دقیقه)
ارائه مشاوره پوستی اصولی بر اساس اطلاعات محصولات موجود
ورود و ویرایش اطلاعات محصولات در سایت
مدیریت درخواست‌ها، ثبت سفارش‌ها، پیگیری ارسال و هماهنگی با مسئول انبار
رسیدگی به شکایات و مدیریت بحران در موارد ناراضی بودن مشتری
گزارش‌دهی روزانه و ثبت فعالیت‌ها
ایجاد ارتباط سازنده با سایر اعضای مجموعه

مهارت‌ها و الزامات:

آشنایی کامل با فعال‌های مراقبت پوستی، برندهای ترند و محصولات رایج بازار (محصولات خارجی)
توانایی مشاوره پایه‌ای در زمینه روتین پوستی مشتریان
تسلط خوب به تکنولوژی‌های روز و ابزارهای آنلاین
توانایی کار با Excel در سطح متوسط (فیلتر، فرمول‌های ساده، دسته‌بندی، گزارش‌گیری)
توانایی استفاده کاربردی از ChatGPT و ابزارهای مشابه برای افزایش سرعت و کیفیت پاسخ‌دهی
تجربه و توانایی کار با وردپرس
سرعت عمل در نوشتن و پاسخ‌گویی
صبر، خوش‌برخوردی و مهارت ارتباطی بالا
مسئولیت‌پذیری، نظم شخصی و دقت در انجام کار
توانایی مدیریت اعتراض و نارضایتی مشتری
مهارت حل مسئله و ارائه پاسخ منطقی و متین
توانایی هماهنگی مؤثر با مسئول انبار و دیگر اعضای تیم

امتیاز محسوب می‌شود:

سابقه کار در فروشگاه‌های پوستی یا آرایشی
آشنایی با اصول اساسی پشتیبانی مشتری
توانایی تولید پاسخ‌های سریع و استاندارد براساس دستورالعمل‌ها

روش همکاری و مزایا:

همکاری کاملاً دورکاری
ساعات کاری شناور
پرداخت منظم و امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آمورلا بیوتی یک فروشگاه آنلاین تخصصی در حوزه مراقبت پوست است که با هدف ارائه محصولات اصل، به‌روز و مورد اعتماد شکل گرفته است. تمرکز ما بر انتخاب دقیق برندهای معتبر، ارائه اطلاعات شفاف و راهنمایی صحیح مشتریان است تا هر فرد بتواند مطابق نیازهای پوستی خود خریدی آگاهانه داشته باشد.

در آمورلا بیوتی تلاش می‌کنیم تجربه مشتری، اصالت کالا و پاسخ‌گویی دقیق را در اولویت قرار دهیم. مشاوره پوستی، ارائه روتین‌های شخصی‌سازی‌شده، آموزش استفاده صحیح از محصولات و همراهی مداوم با مشتریان، بخش مهمی از هویت ما را تشکیل می‌دهد.

هدف ما ایجاد فضایی مطمئن و قابل اتکا برای خرید محصولات مراقبت پوست است؛ فضایی که در آن اعتماد مشتری حیاتی‌ترین ارزش به شمار می‌آید و کیفیت خدمات در تمام مراحل حفظ می‌شود.