شرح موقعیت شغلی: ما در تیم پشتیبانی و عملیات شرکت نسیبا به دنبال همکار جدید و توانمند هستیم که به صورت حضوری و تماموقت با ما همکاری کند. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که مهارتهای برجستهای در برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارند یا مشتاق یادگیری و پیشرفت در این زمینه هستند. در ادامه به مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز اشاره میکنیم.
مهارتهای مورد نیاز:
آشنایی با اصول مشتری مداری.
آشنایی با تکنیکهای فن بیان.
مهارت تایپ ده انگشتی.
مهارت توجه به جزئیات.
مهارت پاسخگویی تلفنی.
مهارت تنشزدایی.
قدرت همدردی با سایرین.
قدرت تمرکز بالا.
توانایی حل مسئله و پیگیری خوب مشکلات.
داشتن تعهد کاری و مسئولیتپذیری.
سازگاری با شرایط و توانایی بالا بردن میزان صبر و تحمل.
توانایی کار تیمی و تعاملی.
داشتن اخلاق و رفتار مثبتنگر.
تمایل به یادگیری.
دارای تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط.
آشنایی با مایکروسافت آفیس.
آشنایی با اصول نگارشی.
تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان مزیت محسوب میشود.
دورنمای یک ماهه:
کسب دانش از محصول نسیبا و ابزارهای پشتیبانی بصورت متمرکز.
دورنمای سه ماهه:
پاسخگویی به نقاط تماس و سیستم تیکتینگ با رویکرد حل مسئله و پیگیری مسائل کاربران.
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه.
استفاده خوب و روان از ابزارهای موجود.
برقراری تماسهای خروجی با هدف وصول مطالبات.
دورنمای یکساله:
سطح تعامل مداوم با مشتریان کلیدی را حفظ کند.
روابط قابل اعتمادی با مشتریان ایجاد کرده و با حفظ تصویر مثبت از شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت میکند، از آن مجموعه محافظت و حمایت نماید.
از طریق تجزیه و تحلیل دادههای مشتری، بازخورد و توصیههایی برای تیمهای مختلف و ابتکارات خدمات مشتری ارائه کند.
محل شرکت: بجنورد، خیابان امیریه شمالی، رضا امامی ۱۵
ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه ۹ الی ۱۸
مزایا و تسهیلات: وام -پاداش -امریهی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -میان وعده -صبحانه -بستهها و هدایای مناسبتی -کمک هزینه دوره آموزشی
الزامات:
داشتن لپتاپ شخصی برای انجام وظایف کاری الزامی است.
درباره شرکت:
شرکت راهبرد ایده ال امین (نسیبا) یک شرکت دانشبنیان و مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تربیت مدرس میباشد که فعالیت خود را با تمرکز بر ارائه خدمات در زمینه بانکداری و پرداخت دنبال نموده است.
بیانیه ماموریت شرکت:
ما در شرکت راهبرد ایدهآل امین ضمن تلاش برای «کمک به استقلال اقتصادی کشور»، به دنبال «تسهیل دسترسی به اعتبار برای مردم ایران و منطقه» و همچنین «فراهم کردن بستری برای تامین مالی و سرمایه گذاری آسان و حلال» هستیم.
چشم انداز شرکت:
تبدیل شدن به بزرگترین شبکه پرداخت خرد و تجاری در منطقه غرب آسیا بطوریکه که مردم این منطقه ضمن شناخت برند و محصولات ما، برای انجام امور مالی و اعتباری ما را در اولویت استفاده خود قرار دهند.
اهم فعالیتهای شرکت:
اهم فعالیتهای شرکت شامل بانکداری دیجیتال ، ارائه خدمات اعتبارسنجی، پرداخت اعتباری، آنالیز ریسک و ایجاد شبکه پرداخت منطقهای و … میباشد.
محصولات شرکت:
محصولات مختلفی در حوزه مالی و بانکی در امین توسعه و به بهرهبرداری رسیدهاند. از آن جمله میتوان به «نسیبا» به عنوان اولین محصول شرکت، پلتفرمی برای ارائه خدمات خرید اعتباری و اقساطی اشاره کرد. در نسیبا (نسیه بازار ایران) تلاش بر این است که با ایجاد شبکهای از پذیرندگان فروش اعتباری و اقساطی، بستر مناسبی را برای استفاده کنندگان فراهم آوریم .
«دانا»، «اند»، «سپاسا» و ... از دیگر محصولات شرکت میباشند.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان