1- آشنایی با نحوه مکاتبات اداری
2- تدوین روش ها و دستورالعمل ها و فرایند ها و تهیه روش های اجرایی، نظام نامه ها، فلو چارت های فرایند ها
3- آشنایی با مدلسازی فرایندهای کسب و کار و استاندارد BPMN
4- آشنایی با مبانی طراحی سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
5- آشنایی با روش های تجزیه و تحلیل و طراحی فرایندهای سازمانی
6- آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری
7- توانایی بالا در کار تیمی
8- تسلط به زبان انگلیسی جهت فهم مفاهیم و ترجمه متون
9- تسلط به مجموعه آفیس ( به خصوص به اکسس و اکسل ) و MSP و visio