عنوان شغلی: کارشناس ارشد کنترل کیفیت (QC) - بخش CRM
درباره الگوراک: الگوراک یک استارتاپ پیشرو در حوزه فینتک و بلاکچین است که با بهرهگیری از تکنولوژیهای نوآورانه، خدمات و محصولات باکیفیتی ارائه میدهد. ما به دنبال یک کارشناس ارشد کنترل کیفیت برای بخش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هستیم که بتواند با تواناییهای خود در بهبود فرآیندها و ارتقای عملکرد تیم مرکز تماس نقش مؤثری ایفا کند.
مسئولیتها: • طراحی و اجرای فرآیندها و استانداردهای کنترل کیفیت برای سیستمهای CRM. • تحلیل عملکرد تیم مرکز تماس و ارائه بازخوردهای سازنده به اعضای تیم. • برگزاری جلسات بازخورد مؤثر و هدفمند برای بهبود عملکرد تیم مرکز تماس. • طراحی و برگزاری دورههای آموزشی برای تیم مرکز تماس با هدف بهبود کیفیت خدمات. • انجام تستهای عملکردی، امنیتی و سازگاری بر روی سیستمهای CRM. • نظارت بر پیادهسازی تغییرات و بهروزرسانیهای سیستم و تضمین کیفیت آنها. • تهیه و ارائه گزارشهای تحلیلی از عملکرد CRM به مدیران ارشد. • همکاری با تیمهای مرتبط برای اطمینان از هماهنگی و یکپارچگی فرآیندها.
شرایط مورد نیاز: • تحصیلات: مدرک کارشناسی در رشتههای مدیریت، علوم کامپیوتر، مهندسی نرمافزار یا رشتههای مرتبط. • تجربه کار: حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط در حوزه کنترل کیفیت یا مدیریت CRM. • تجربه کار با تیمهای مرکز تماس و آموزش آنها. • آشنایی با پلتفرمهای CRM. • مهارتهای فنی: • توانایی طراحی و اجرای فرآیندهای کنترل کیفیت. • آشنایی با ابزارهای مدیریت کیفیت و تحلیل داده. • مهارتهای نرم: • مهارت قوی در برگزاری جلسات بازخورد و ارتباط مؤثر. • توانایی طراحی و برگزاری دورههای آموزشی. • روحیه تیمورک و توانایی هماهنگی با تیمهای مختلف. • دقت بالا، توجه به جزئیات و مهارت حل مسئله.
شرایط ترجیحی: • تجربه در حوزه فینتک یا بلاکچین. • آشنایی با تکنیکهای پیشرفته آموزش و توسعه تیم. • داشتن گواهینامههای معتبر در زمینه کنترل کیفیت یا مدیریت CRM.
چرا الگوراک؟ • فرصت رشد و یادگیری در یک صنعت در حال توسعه. • محیط کاری پویا و حمایتی. • حقوق و مزایای رقابتی. • بیمه، مزایای رفاهی و هدایای مناسبتی. • تعادل کار و زندگی. • فرصت پیشرفت و رشد حرفهای. • ساعات کاری منعطف. • فرهنگ سازمانی باز و شفاف و محیطی که ایدههای شما در آن ارزشمند است.
محل کار: برج فناوری شریف نوع همکاری: تماموقت، حضوری
اگر به دنبال نقشی چالشبرانگیز و تاثیرگذار در دنیای ارزهای دیجیتال هستید، همین حالا رزومهتان را برای ما ارسال کنید و ماجراجویی جدیدتان را با ما آغاز کنید!
معرفی شرکت الگوراک
الگوراک یک شرکت پیشرو و نوآور در حوزه صندوقهای سرمایهگذاری، هج فاند و ترید است که با استفاده از فناوریهای پیشرفته و تیمی متخصص، در تلاش است تا در بازارهای مالی و سرمایهگذاری به مرجع و قدرتی تاثیرگذار تبدیل شود. این شرکت با ارائه راهکارهای هوشمند و مبتنی بر داده، به کسبوکارها و سرمایهگذاران کمک میکند تا تصمیمات مالی خود را با اطمینان بیشتری اتخاذ کنند.
در الگوراک، ما به دنبال ایجاد محیطی پویا و نوآورانه برای افراد مستعد و با انگیزه هستیم. تیم ما متشکل از متخصصین برجسته در زمینههای مختلف از جمله تحلیل، توسعه نرمافزار، مارکتینگ و پشتیبانی است که با هم همکاری میکنند تا راهحلهای کارآمد و بهینه برای چالشهای پیچیده دنیای مالی ایجاد کنند.
ما در الگوراک معتقدیم که نیروی انسانی به عنوان مهمترین سرمایه سازمانی، نقش کلیدی در موفقیت ما دارد. به همین دلیل، توجه ویژهای به توسعه حرفهای، محیط کاری خلاق و احترام به ارزشهای فردی داریم.
اگر شما نیز به دنبال چالشی جدید در محیطی پرانرژی و پیشرفته هستید و آمادهاید تا در یک تیم متخصص و حرفهای به پیشرفتهای چشمگیر دست یابید، الگوراک جایی است که شما باید باشید.