الگوراک | Algo Rock

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر algorock.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به‌دنبال یک کارشناس فروش و پشتیبانی باانگیزه هستیم که بتواند به تیم پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. اگر تجربه‌ کار در این زمینه ندارید، نگران نباشید. تیم فروش مجموعه از ابتدا آموزش کامل خواهد داشت. در این نقش، شما به‌عنوان نقطه تماس اولیه با مشتریان عمل خواهید کرد و مسئول ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان خواهید بود. این موقعیت نیازمند فردی با توانایی‌های ارتباطی بالا و علاقه‌مند به یادگیری در حوزه رمزارزها است.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی:
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و کمک‌های لازم در خصوص محصولات و خدمات شرکت.
- پیگیری تماس‌های خروجی جهت حل مشکلات و افزایش رضایت مشتریان.
پشتیبانی مشتریان:
- رسیدگی به سوالات و مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، ایمیلی یا چت آنلاین و ارائه راه‌حل‌های موثر و سریع.
- هدایت مشتریان به منابع مناسب برای کسب اطلاعات بیشتر یا انجام مراحل خاص.
مدیریت درخواست‌ها و پیگیری‌ها:
- ثبت دقیق درخواست‌ها، مشکلات و بازخوردهای مشتریان در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- پیگیری موارد باز و اطمینان از حل شدن آن‌ها در زمان مناسب.
آموزش و آگاهی‌رسانی:
- آموزش مشتریان در خصوص استفاده صحیح از پلتفرم‌ها و محصولات مرتبط با ارزهای دیجیتال.
- به‌روزرسانی دانش خود در خصوص محصولات جدید و تغییرات در خدمات شرکت.
حفظ رضایت مشتریان:
- ایجاد و حفظ روابط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت برای افزایش رضایت و وفاداری آنان.

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

تحصیلات: حداقل دیپلم و یا مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با مدیریت، ارتباطات یا رشته‌های مشابه.
تجربه: حداقل ۱-۲ سال تجربه کاری در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا نقش‌های مشابه. تجربه در حوزه فناوری یا مالی مزیت محسوب می‌شود. نداشتن تجربه کاری ایرادی ندارد.
ظاهر مرتب: ظاهر مرتب و آراسته برای حضور در رویدادها و برنامه‌های حضوری
مهارت‌های ارتباطی: توانایی بالا در برقراری ارتباط شفاهی و کتبی به صورت حرفه‌ای و موثر.
مهارت‌های نرم‌افزاری: آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مرتبط با مدیریت تماس و پشتیبانی.
توانایی حل مسئله: مهارت در تجزیه و تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد.
دانش پایه: آشنایی اولیه با رمزارزها و تمایل به یادگیری بیشتر در این زمینه.
زبان: تسلط کامل به زبان فارسی و آشنایی ابتدایی با زبان انگلیسی برای پاسخگویی به مشتریان.

مزایا:

آموزش کامل ارتباط با مشتری، کار با پنل CRM و اطلاعات فنی از ابتدا
محیط کاری پویا و جذاب در صنعت رمزارزها.
حقوق و مزایای رقابتی. (کمیسیون از فروش)
فرصت‌های یادگیری و پیشرفت حرفه‌ای در یک حوزه نوآورانه و درحال رشد.

اگر شما فردی هستید که به دنبال ارائه خدمات پشتیبانی با کیفیت و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان هستید، ما مشتاقیم تا شما را به تیم خود اضافه کنیم.

لطفاً رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

معرفی شرکت الگوراک
الگوراک یک شرکت پیشرو و نوآور در حوزه صندوق‌های سرمایه‌گذاری، هج فاند و ترید است که با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص، در تلاش است تا در بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری به مرجع و قدرتی تاثیرگذار تبدیل شود. این شرکت با ارائه راهکارهای هوشمند و مبتنی بر داده، به کسب‌وکارها و سرمایه‌گذاران کمک می‌کند تا تصمیمات مالی خود را با اطمینان بیشتری اتخاذ کنند.
در الگوراک، ما به دنبال ایجاد محیطی پویا و نوآورانه برای افراد مستعد و با انگیزه هستیم. تیم ما متشکل از متخصصین برجسته در زمینه‌های مختلف از جمله تحلیل، توسعه نرم‌افزار، مارکتینگ و پشتیبانی است که با هم همکاری می‌کنند تا راه‌حل‌های کارآمد و بهینه برای چالش‌های پیچیده دنیای مالی ایجاد کنند.
ما در الگوراک معتقدیم که نیروی انسانی به عنوان مهم‌ترین سرمایه سازمانی، نقش کلیدی در موفقیت ما دارد. به همین دلیل، توجه ویژه‌ای به توسعه حرفه‌ای، محیط کاری خلاق و احترام به ارزش‌های فردی داریم.
اگر شما نیز به دنبال چالشی جدید در محیطی پرانرژی و پیشرفته هستید و آماده‌اید تا در یک تیم متخصص و حرفه‌ای به پیشرفت‌های چشمگیر دست یابید، الگوراک جایی است که شما باید باشید.