الگوراک | Algo Rock

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر algorock.com

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به‌دنبال یک کارشناس فروش و پشتیبانی باانگیزه هستیم که بتواند به تیم پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. اگر تجربه‌ کار در این زمینه ندارید، نگران نباشید. تیم فروش مجموعه از ابتدا آموزش کامل خواهد داشت. در این نقش، شما به‌عنوان نقطه تماس اولیه با مشتریان عمل خواهید کرد و مسئول ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان خواهید بود. این موقعیت نیازمند فردی با توانایی‌های ارتباطی بالا و علاقه‌مند به یادگیری در حوزه رمزارزها است.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی:
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و کمک‌های لازم در خصوص محصولات و خدمات شرکت.
- پیگیری تماس‌های خروجی جهت حل مشکلات و افزایش رضایت مشتریان.
پشتیبانی مشتریان:
- رسیدگی به سوالات و مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، ایمیلی یا چت آنلاین و ارائه راه‌حل‌های موثر و سریع.
- هدایت مشتریان به منابع مناسب برای کسب اطلاعات بیشتر یا انجام مراحل خاص.
مدیریت درخواست‌ها و پیگیری‌ها:
- ثبت دقیق درخواست‌ها، مشکلات و بازخوردهای مشتریان در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- پیگیری موارد باز و اطمینان از حل شدن آن‌ها در زمان مناسب.
آموزش و آگاهی‌رسانی:
- آموزش مشتریان در خصوص استفاده صحیح از پلتفرم‌ها و محصولات مرتبط با ارزهای دیجیتال.
- به‌روزرسانی دانش خود در خصوص محصولات جدید و تغییرات در خدمات شرکت.
حفظ رضایت مشتریان:
- ایجاد و حفظ روابط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت برای افزایش رضایت و وفاداری آنان.

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

تحصیلات: حداقل دیپلم و یا مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با مدیریت، ارتباطات یا رشته‌های مشابه.
تجربه: حداقل ۱-۲ سال تجربه کاری در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا نقش‌های مشابه. تجربه در حوزه فناوری یا مالی مزیت محسوب می‌شود. نداشتن تجربه کاری ایرادی ندارد.
ظاهر مرتب: ظاهر مرتب و آراسته برای حضور در رویدادها و برنامه‌های حضوری
مهارت‌های ارتباطی: توانایی بالا در برقراری ارتباط شفاهی و کتبی به صورت حرفه‌ای و موثر.
مهارت‌های نرم‌افزاری: آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مرتبط با مدیریت تماس و پشتیبانی.
توانایی حل مسئله: مهارت در تجزیه و تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد.
دانش پایه: آشنایی اولیه با رمزارزها و تمایل به یادگیری بیشتر در این زمینه.
زبان: تسلط کامل به زبان فارسی و آشنایی ابتدایی با زبان انگلیسی برای پاسخگویی به مشتریان.

مزایا:

آموزش کامل ارتباط با مشتری، کار با پنل CRM و اطلاعات فنی از ابتدا
محیط کاری پویا و جذاب در صنعت رمزارزها.
حقوق و مزایای رقابتی. (کمیسیون از فروش)
فرصت‌های یادگیری و پیشرفت حرفه‌ای در یک حوزه نوآورانه و درحال رشد.

اگر شما فردی هستید که به دنبال ارائه خدمات پشتیبانی با کیفیت و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان هستید، ما مشتاقیم تا شما را به تیم خود اضافه کنیم.

لطفاً رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.

معرفی شرکت

*معرفی شرکت الگوراک*
الگوراک پلی است بین فناوری و هوش مالی، که هدف آن فراهم کردن تجربه‌ای حرفه‌ای و امن در دنیای سرمایه‌گذاری دیجیتال است. از سال ۱۳۹۸، ما با هدف ایجاد بستری ساده، کارآمد و هوشمند برای مدیریت دارایی‌های دیجیتال آغاز به کار کرده‌ایم.
در الگوراک، تیمی متشکل از متخصصان فین‌تک و فناوری بلاک‌چین گرد هم آمده‌اند تا با ارائه ابزارهای پیشرفته، به کاربران کمک کنند که در دنیای رمزارزها با کنترل ریسک و در بهترین حالت فعالیت کنند. هدف ما جلب اعتماد کاربران با ارائه راهکارهای نوآورانه و خدمات به‌روز است تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از سرمایه‌گذاری فراهم کنیم.
ما در الگوراک بر این باوریم که موفقیت حاصل تلاش‌های گروهی افراد باهوش و پرتلاش است. اینجا محیطی پویایی و پر از فرصت‌های رشد آماده شده است تا هر فردی که به تیم ما می‌پیوندد، بتواند به بهترین نسخه خود تبدیل شود و در کنار یکدیگر، گام‌های بزرگی برداریم.
اگر به دنبال محیطی هستید که بتوانید نوآوری کنید، رشد کنید و بخشی از آینده مالی دیجیتال باشید، به الگوراک خوش آمدید؛ محیطی که می‌تواند به تحقق آرزوها و اهدافتان کمک کند.

*فرهنگ کاری شرکت الگوراک*
الگوراک یک محیط صمیمی و پرانرژی است که در آن همکاران باهوش و خلاق به‌دنبال ساختن آینده‌ای بهتر هستند. ما معتقدیم چالش‌ها فرصتی برای یادگیری و پیشرفت هستند و موفقیت‌های ما نتیجه همکاری تیمی است.
توسعه فردی همکاران و ارائه برنامه‌های آموزشی از اولویت‌های ماست. ما به فرصت‌های برابر ایمان داریم و معتقدیم که با هم می‌توانیم آینده‌ای روشن‌تر بسازیم.