الفبا | Alefba

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر alefba.ai

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم عملیات فنی الفبا (پشتیبانی فنی) به دنبال یک متخصص پشتیبانی است که در مسیر کاری خود، از مراحل نصب و راه اندازی محصولات در بسترهایی چون دسکتاپ و تلفن همراه گرفته تا رسیدگی به مشکلات احتمالی روزمره و همینطور در استفاده طولانی مدت از محصولات، کاربران را همراهی کند.

کاندیدای ایده آل، همزمان با ارائه راه حل ها جهت رفع مسائل فنی و غیرفنی مربوط به کامپیوتر و شبکه، از مفاهیم دنیای هوش مصنوعی، مدیریت کسب و کار و حسابداری نیز لذت می برد.

اگر به دنبال موقعیتی هستید تا با استفاده از توانایی های خود، به کسب و کارها در داشتن تجربه ای متفاوت از هوشمندی تجاری کمک کنید، اینجا در الفبا یک تیم در انتظار شماست.

مهارت های موردنیاز :

مهارت های نرم مانند صبر، انعطاف پذیری و توانایی حل مسئله
آشنا به کامپیوتر و اطلاعات فنی مرتبط
آشنا به اطلاعات و مفاهیم شبکه
آشنا به نرم افزارهای حسابداری و مفاهیم مرتبط
دارای حداقل مدرک دیپلم یا معادل آن
هر گونه تجربه در راه اندازی و نصب تجهیزات کامپیوتری و شبکه در محیطی حرفه ای
هر گونه تجربه در پشتیبانی مشتری یک مزیت است.

مسئولیت ها شامل موارد زیر، اما محدود به آنها نیستند :

ارائه پشتیبانی فنی همه جانبه به مشتریان الفبا
راه اندازی و نصب محصولات الفبا و هرگونه نرم افزار تسهیل کننده مورد نیاز برای مشتریان
عیب یابی مشکلات فنی کاربر نهایی از جمله تجزیه و تحلیل مشکل، شناسایی منابع مناسب، آزمایش راه حل های پیشنهادی و پیگیری برای اطمینان از رفع مشکل
تحقیق، حل و فصل و پاسخ به سؤالات دریافتی از طریق چت اینترنتی، تماس تلفنی یا پست الکترونیکی
به اطلاع رساندن مشتری از تعمیرات مورد نیاز و پاسخ به سوالات اساسی و اطمینان از درک و رضایت کامل مشتری از امور انجام شده
کمک به آموزش نیروهای جدید.
یادگیری مداوم فناوری های جدید.

معرفی شرکت

ما در الفبا، در حال توسعه یک پلتفرم برپایه تکنولوژی هوش تجاری و یادگیری ماشین هستیم که الفبای تصمیم گیری کسب و کارهای نسل بعد را تغییر میدهد. ما در حال ساخت محصولی هستیم که روال مدیریت کسب‌و‌کار را متحول می‌کند.

چالش های واقعی، بکارگیری جدیدترین تکنولوژی‌ها، افراد با استعداد از سراسر دنیا، جلسات طوفان فکری متشکل از طراحان، مهندسان، دانشمندان داده و کارشناسان بازار، تنها بخشی از زندگی ما در الفبا را توصیف می کند. از همین الان جای شما در تیم ما خالی است اگر:

تفاوت بین داده، اطلاعات و اطلاعات عملی را می‌دانید؛
اغلب در مورد نحوه طراحی اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها کنجکاو هستید؛
دغدغه بهبود عملکرد فرایندها و سیستم‌ها را دارید.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی فنی مفاهیم شبکه ارتباط با مشتریان و پشتیبانی نصب و راه اندازی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم