آهن آنلاین | Ahan Online

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر ahanonline.com

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه‌ی آهن آنلاین به دنبال یک همکار دقیق، پیگیر با قدرت تحلیل بالا هستیم تا بتونه در زمینه‌ی امور مشتریان (CRM) به ما کمک کنه :

شرح وظایف همکار جدیدمون:

مدیریت و کنترل تماس های تلفنی، سوالات و درخواست ها

ارتباط با مشتریان

پاسخ گویی و رسیدگی به شکایات مشتریان

ارائه گزارش و مستند سازی از تعاملات با مشتریان

به اشتراک گزاری اطلاعات و پیشنهادات و انتقادات مشتریان

پاسخ‌گویی از طریق تلفن و حضوری با خوش برخوردی به مشتریان

کنترل موجودی و ورود خروج کالاها

زمان سنجی و کارسنجی فعالیت ها

توانایی ارتباط موثر

توانایی کار با ICDL، آشنا با نرم افزارهای CRM

مطالعه و تحلیل بازار

انتظارات:

- رضایت مشتریان بالای 90%

- تلاش مستمر در راستای بهبود فروش و رضایت مشتریان

- علاقمند و کوشا در یادگیری مباحث حوزه فعالیت خود و پیشرفت شغلی

- منظم، وقت شناس، متعهد و پر تلاش در انجام امور

شرایط لازم برای همکاری با ما:

تسلط بر دفترداری، تنخواه گردانی و CRM

توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس

دارای روابط عمومی و اجتماعی قوی

مهارت برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری با افراد مختلف

توانایی تحلیل و شناختن بازار

توجه: داشتن تحصیلات در دانشگاه دولتی امتیاز محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

سرانه مصرف فولاد یک کشور یکی از شاخص‌های توسعه آن کشور محسوب می‌شود. آهن آنلاین با تغییر مدل کسب و کار سنتی آهن در طی سالیان اخیر توانسته سهم بزرگی از تجارت آنلاین فولاد کشور را تصاحب کند.
دریافت شفاف قیمت‌ها، مشاوره با تیم حرفه‌ای و خرید آسان، دقیقا همان چیزی‌ست که مشتری به آن نیاز دارد و رفع نیاز مشتری یعنی رشد روزافزون و اطمینان به بقا.
در اصل، امروز آهن آنلاین مخلوق ارزشی است که خودش خلق کرده. تفکر سیستماتیک آهن آنلاین و در عین حال چابکی و نوآوری باعث شده پرسنل مجموعه، مثل یک خانواده در کنار هم برای پیشرفت قرار بگیرند. بزرگترین دارایی آهن آنلاین تیم جوان و پرتلاش این مجموعه است. فضای خلاق و ریسک‌پذیری در آهن آنلاین باعث شده که تمام اعضای این تیم، فرصت آزمون و خطا را داشته باشند.
ما در آهن آنلاین منتظر دوستانی هستیم که در مسیر رشد و پیشرفت، عضوی از خانواده ما باشند. اگر شما هم دوست دارید عضوی از این خانواده باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.
مجموعه در دو ساختمان، در غرب تهران، و منطقه ستارخان واقع شده و بیش از 200 نفر پرسنل دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی