• راهنمایی و پاسخگویی تلفنی، ثبت رخدادها و درخواست های مشترکین در سامانه و ارجاع به بخش های مرتبط و پیگیری از آنها می باشد • تهیه گزارشات سیستمی به صورت روزانه و هفتگی • حضور در شیفت گردشی • فن بیان و قدرت مکالمه خوب و تلاش در جهت برطرف کردن درخواست های مشترکین در اولین تماس
دانش و تخصص:
• داشتن آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت و داشتن مهارت های پایه ی کامپیوتری الزامی می باشد. ( Network+ و ICDL ) • آشنایی با CCNA مزیت محسوب می شود • مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسب • آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
مزایا:
کمک هزینه رفت و آمد کمک هزینه باشگاه ورزشی بیمه تکمیلی
معرفی شرکت
شرکت افرانت در سال 1376 با هدف توسعه اینترنت و تجارت الکترونیک در کشور تاسیس گردیده و در سال 1390 وارد فرابورس ایران شده است. طی این سالها، افرانت توانسته است در ارائه خدمات پهنای باند پرسرعت اختصاصی، خدمات دیتا سنتر، رایانش ابری و تجارت الکترونیکی خود را به عنوان پیشگام در خدمترسانی به وزارتخانهها، سازمانها و موسسات متعدد دولتی، نیمه دولتی و خصوصی معرفی و تثبیت نماید.
از تمام علاقهمندان به حضور در یک محیط کاری پویا، با نشاط و پیشرو دعوت میکنیم تا به جمع ما بپیوندند.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسپشتیبانی تلفنیپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانی