هلدینگ آفرینش | Afarinesh Holding

تاسیس در ۱۳۹۷ سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر

استخدام کارشناس آموزش و پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف
• ارتباط موثر با مشتریان، آموزش کارآمد به آنها
• ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
• پیگیری وضعیت و جلب رضایت مشتریان تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
• تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
• ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
• تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی
• هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای مشتریان
• تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت مشتریان و رضایتمندی آنها

شایستگی ها:
حداقل 1 سال سابقه مرتبط
توانایی انجام کار به صورت مستقل، بهبود مداوم فرآیندها و نتایج و اولویت بندی صحیح
مهارت ارتباطی بالا و فن بیان قوی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
دارای روحیه بالا برای کار گروهی
قدرت حل مسئله
متعهد و مشتری مدار
پیگیر، صبور در برابر مشتریان
منظم و دقیق
قدرت ارائه و آموزش بالا
خوش رو، با انگیزه، پرانرژی، مشتاق به یادگیری و منعطف نسبت به محیط های کاری پویا
توانایی کار با نرم افزارهای CRM
تجربه در مرکز تماس و فروش، فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم افزار، مزیت است.
حداقل تحصیلات: لیسانس

معرفی شرکت

هلدینگ آفرینش یک نهاد بزرگ اقتصادی است که بیش از دو دهه با هدف تحول الگوی کشوری در خصوص بنگاه داری بخش خصوصی تاسیس شده است این هلدینگ در موضوعات متعددی از حوزه های تولید، خدمات و بازرگانی با بهره گیری و ارتقای صنایع استارت آپی و کسب و کارهای کوچک و متوسط و ایجاد بستر مناسب برای تامین مالی آنها به فعالیت می پردازد و با همراهی متخصصان ایرانی و بهره مندی از روش های نوین جهانی به مدیریت شرکت های تابعه اقدام می کند. آرمان نهایی و هدف کلیدی این هلدینگ، "آفرینش یک افق روشن" در پرتو اتکا به دانش و تجربه نیروی انسانی توانمند و ارزش آفرینی مشتاقانه برای مدیران و کارآفرینان با بهره گیری از ظرفیت های گسترده موجود در حوزه های واجد شرایط در داخل و خارج از مرزهای پهناور ایران عزیز است.