آفرند سازه ایمن لوتوس | AFARAND SAZEH

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر kiansell.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام سرپرست کال سنتر

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

آگهی استخدام: سرپرست کال سنتر (ترجیحاً خانم)

شرکت معتبر آفرند سازه ایمن لوتوس در زمینه خدمات فنی و تعمیرات به دنبال استخدام یک سرپرست کال سنتر با توانمندی‌های تخصصی و تجربه کافی برای مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات مشتری است.

شرایط و الزامات:

جنسیت: ترجیحاً خانم

سن: ۳۰ الی ۴۰ سال

سابقه کار: حداقل ۵ سال تجربه در مدیریت یا سرپرستی در حوزه کال سنتر یا خدمات مشتری

مدرک تحصیلی: کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مرتبط (مدیریت، روانشناسی، ارتباطات و غیره)

مهارت‌ها:

تسلط کامل به نرم‌افزار اکسل و توانایی تحلیل داده‌ها با استفاده از آن

تسلط بر نرم‌افزارهای مدیریت تماس (CRM) و ابزارهای مرتبط

توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دقیق از عملکرد تیم و فرآیندها

مهارت‌های قوی در ارتباطات، مذاکره و حل‌مسئله

آگاهی از جدیدترین روندها و تکنیک‌های خدمات مشتری

توانایی آموزش و توسعه مهارت‌های تیم

وظایف و مسئولیت‌ها:

نظارت بر عملیات کال سنتر و بهبود مستمر فرآیندها

مدیریت و هدایت تیم مشاوره تلفنی

تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دقیق از عملکرد تیم، شامل آمار تماس‌ها، کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

توسعه و اجرای استراتژی‌های خدمات مشتری برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان

برگزاری جلسات آموزشی و ارتقاء مهارت‌های تیمی

مزایا:

حقوق ماهیانه: ۲۰ الی ۲۵ میلیون تومان (بسته به تجربه و شایستگی)

بیمه تأمین اجتماعی

پاداش‌های عملکرد

فرصت‌های آموزشی و ارتقاء شغلی

شرکت معتبر آفرند سازه ایمن لوتوس به تنوع و شمول در استخدام متعهد است و از تمام متقاضیان با شرایط برابر دعوت به همکاری می‌نماید.

لطفاً فقط افراد واجد شرایط درخواست دهند.

معرفی شرکت

شرکت آفرند سازه ایمن لوتوس در سال ۱۳۹۴ با هدف تکمیل نمودن چرخه صنعت کشور در زمینه طراحی، ساخت، تامین، تجهیز و خدمات پس از فروش در زمینه سیستم های حفاظتی، نظارتی و هوشمندسازی توسط کارشناسان مجرب کشور تاسیس گردید.
پرسنل 50 تا 120