موسسه زبان آفاق | Afaq Translation House

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر hr@afaq-lc.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز شغل :

تحصیلات : مدرک کارشناسی کامپیوتر

سابقه کار: حداقل 2 سال

ساکن تهران

تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:

·صبوری در پاسخ به تلفن ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی

·دارای فن بیان بالا و آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ و اکانتینگ و ارتباط با مشتریان

.ادبیات گفتگو محترمانه

·خوش برخورد و با انرژی

·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری

·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:

·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی

·آشنایی با نرم افزار) CRM ویتایگر)

·آشنایی و تسلط کامل بر Office
تسلط در ضمینه network و تجهیزات Cisco & Mikrotik , پشتیبانی سرویس های اینترنت و Wireless

·تایپ سریع

شرح وظایف:

·انجام تماس های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده

· تهیه گزارشات مربوطه

.بار گذاری اطلاعات در پنل

·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری

·پیگیری و مختومه کردن پیام ها

·پاسخگویی به تیکت ها

.ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری

·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم

·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی

·مدیریت بحران در مواقع اضطراری

o ساعت کاری 30: 12 الی 20:30
o محل اقامت : جنت آباد مرکزی

مزایای سازمان :

oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل

oبیمه تکمیلی دانا

oهزینه ایاب و ذهاب

oجشن های مناسبتی ویژه همکاران

oآموزش در حین کار

oامکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق : توافقی

معرفی شرکت

موسسه آموزش زبان انگلیسی آفاق AFAQ LANGUAGE CENTER فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ و با شعار ارتقای مهارت های کلیدی زبان آموزان آغاز نمود. جهت دستیابی به این مهم، از ابتدا موسسه زبان آفاق سیستم آموزشی خود را بر اساس سیستم استاندارد و شناخته شده آکادمی آکسفورد OXFORD ACADEMY کشور انگلستان تدوین نموده و از کتاب های معتبر انتشارات یورک YORK PUBLICATIONS، که برای سالیان متمادی ناشر تخصصی کتاب های آموزش زبان بوده است، بهره گرفته است.

از هدف های اصلی آموزشگاه زبان آفاق، آموزش تخصصی زبان، ارائه سرویس های تحصیلی کاربردی همگام با پیشرفت های روزافزون دنیای امروز و هدفمند نمودن این پروسه می باشد. از دیگر اهداف موسسه زبان آفاق می توان به پشتیبانی، مشاوره و همراهی مستمر با والدین زبان آموزان در همه مراحل آموزشی فرزندان ایشان اشاره کرد تا از حصول نتیجه دلخواه و پیشرفت فرزندان دلبند خود اطمینان حاصل کرده و بستری امن، پویا و مؤثر را برای تمرکز بر یادگیری فراهم نمایند.

موسسه زبان آفاق، یکی از بهترین مراکز آموزش زبان در سطح تهران است و برای جذاب نمودن آموزش برای گروه های سنی خردسال و کودک، آموزش زبان انگلیسی با شعر و آموزش زبان انگلیسی همراه با بازی را در دستور کار خود قرار داده است.