ادوتل | Adotel

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر adotel.net

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح عملکرد مورد انتظار:

بررسی و رفع خطاهای موجود در محصول
پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و تماس‌های هتل‌ها یا مشتریان درباره رزرو، لغو و تغییرات .
پیگیری رزروهای ناموفق، خطاهای مرتبط با رزرو مشتریان .
دریافت بازخورد و پیشنهادات برای بهبود سیستم و فرآیندها.
ارائه گزارش‌های آماری از عملکرد هتل‌ها (رزرو، نرخ تبدیل، ظرفیت).
پاسخ‌گویی سریع و دقیق به درخواست‌ها در بازه زمانی مشخص (SLA).
ثبت دقیق لاگ تماس‌ها و اقدامات در CRM

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت عدل‌آفرینان ماندگار از سال ۱۳۸۵ با هدف ارتقاء فناوری‌های گردشگری (Travel Technology) از طریق طراحی و پیاده‌سازی یک «اکوسیستم هتلداری» با محوریت سه سیستم مهم مدیریت هتل (PMS) و سیستم رزرواسیون مرکزی (CRS) و سیستم مدیریت کانالهای توزیع آنلاین (CHM)، برنامه‌ریزی و اقدامات وسیعی برای بهبود زیرساختهای فنی هتلداری در کشور نموده است. در این مسیر، نرم افزار مدیریت هتل پروتل آلمان (Protel-PMS) بعنوان تنها سامانه بین المللی عرضه شده در ایران، در مجموعه های مهمی همچون گروه هتل‌های پارسیان، هتل های Ibis و Novotel فرودگاه امام، هتل بزرگ تهران و تعدادی دیگری از هتل ها پیاده‌سازی شده و به منظور پوشش نیازمندیهای داخلی، تمامی بومی سازیهای لازم بطور دقیقی به اجرا درآمده است. در ادامه این مسیر، ظرفیت‌های فنی و دانش این شرکت بکار گرفته شده تا سایر ضروریاتی که هتل‌ها در جریان تحولات دیجیتالی و هوشمندسازی خود و نهایتاً بهبود کسب و کار نیاز دارند، از طریق اشاعۀ ابزارهای کسب و کار الکترونیک به منظور حضور موثر هتل ها در شبکه وسیع فروش داخلی و بین المللی تأمین گردد. این هدف گذاری منجر به خلق و ارائۀ نخستین سیستم توزیع آنلاین ظرفیت های اقامتی با برند تجاری ادوتل (Adotel) گردیده، که موفقیت های چشمگیری را برای خود و برای هتل های طرف قرارداد خود به ارمغان آورده است.