پینگوتریپ | Pingotrip

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.pingotrip.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت شب-آقا-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما جهت تکمیل تیم مرکز تماس مجموعه از تعدادی کارشناس مرکز تماس ترجیحا با سابقه کار مرتبط در حوزه دعوت به همکاری میکنیم.

شرایط همکاری بصورت حضوری در شهر مشهد میباشد.(شیفت شب از ساعت 23 تا 7 صبح)

لطف قبل از ارسال رزومه به این نکته توجه کنید.

شرح مسئولیت ها:

حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی
آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری
آشنا به سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان
دارای توانایی مدیریت بحران
آشنا به نرم افزار CRM
توانایی مدیریت زمان
مسلط به مستند سازی تماس ها
مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...·
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط

داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود.

مزایای همکاری با ما:

پرداخت منظم حقوق و بیمه حق شما است و مزیت محسوب نمی‌شود

توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
حضور در تیمی چابک با رعایت استاندارد ها و توجه به تکنولوژی های به روز
فضایی جوان و پویا

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پینگوتریپ، به عنوان یکی از 12 بیزنس فعال هلدینگ سلوان، یک پلتفرم آنلاین گردشگری (Online Traveling Agency) هست که با هدف خلق تجربه‌ سریع و راحت سفر، فعالیت می‌کنه.

ما در پینگوتریپ با اتکا به زیرساخت‌های جدید و تیم‌های متخصص، طیف گسترده‌ای از خدمات گردشگری مثل خرید بلیط پرواز، رزرو انواع هتل، برگزاری تورهای مسافرتی و اخذ ویزا رو ارائه می‌دیم. رسالت ما اینه که با فرآیندهای هوشمند و پشتیبانی دائمی، مسیر سفر رو برای کاربرانمون بی‌دغدغه و جذاب‌ کنیم.

در پینگوتریپ، همکاری‌هامون رو بر پایه صداقت و شفافیت، همدلانه شکل می‌دیم و خودمون رو در قبال مسیر رشد سازمان مسئول می‌دونیم. در فضایی انگیزه‌بخش و پویا، با هم یاد می‌گیریم، رشد می‌کنیم و تجربه‌ای متفاوت از سفر می‌سازیم.

اگر به سفر، خلاقیت و کار تیمی علاقه دارین و دنبال محیطی هستین که هم فرصت رشد داشته باشه و هم فرصت اثرگذاری واقعی، پینگوتریپ می‌تونه نقطه شروع یک مسیر متفاوت براتون باشه!