پینگوتریپ | Pingotrip

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.pingotrip.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام مدیر CRM(مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

جهت تکمیل تیم call center از یک مدیر امور مشتریان (CRM) با سابقه کار در حوزه گردشگری دعوت به همکاری میشود.

مسئولیت‌ها:

نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد
رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان و حل‌وفصل سریع و مؤثر مسائل
تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران
بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری
ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان
همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی،فنی)
آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در گردشگری
توانایی مدیریت و رهبری تیم
مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های فروش انلاین بلیط و رزرواسیون هتل
توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان
داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا

مزایای همکاری با ما:
پرداخت منظم حقوق و بیمه حق شما است و مزیت محسوب نمی‌شود!

توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
حضور در تیمی پویا با رعایت استاندارد ها و توجه به تکنولوژی های به روز

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پینگوتریپ، به عنوان یکی از 12 بیزنس فعال هلدینگ سلوان، یک پلتفرم آنلاین گردشگری (Online Traveling Agency) هست که با هدف خلق تجربه‌ سریع و راحت سفر، فعالیت می‌کنه.

ما در پینگوتریپ با اتکا به زیرساخت‌های جدید و تیم‌های متخصص، طیف گسترده‌ای از خدمات گردشگری مثل خرید بلیط پرواز، رزرو انواع هتل، برگزاری تورهای مسافرتی و اخذ ویزا رو ارائه می‌دیم. رسالت ما اینه که با فرآیندهای هوشمند و پشتیبانی دائمی، مسیر سفر رو برای کاربرانمون بی‌دغدغه و جذاب‌ کنیم.

در پینگوتریپ، همکاری‌هامون رو بر پایه صداقت و شفافیت، همدلانه شکل می‌دیم و خودمون رو در قبال مسیر رشد سازمان مسئول می‌دونیم. در فضایی انگیزه‌بخش و پویا، با هم یاد می‌گیریم، رشد می‌کنیم و تجربه‌ای متفاوت از سفر می‌سازیم.

اگر به سفر، خلاقیت و کار تیمی علاقه دارین و دنبال محیطی هستین که هم فرصت رشد داشته باشه و هم فرصت اثرگذاری واقعی، پینگوتریپ می‌تونه نقطه شروع یک مسیر متفاوت براتون باشه!