بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در بیمه بازار، برای تکمیل واحد پشتیبانی خود به یک سرپرست با روحیه بالای کار تیمی و اشتیاق زیاد به یادگیری نیازمندیم که دارای ویژگی‌ها و مهارت‌های زیر باشد:

توانمندی‌ها:
• مسلط به مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان و مشتری مداری
• مسلط به حداقل یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM)
• توانایی تحلیل و ارائه گزارش های مدیریتی سالانه ماهانی فصلی طبق نیاز سازمان
• دارای خلاقیت در ارائه ایده های جدید جهت بهبود روندها
• توانایی مستندسازی فرایندها و تهیه گزارشات
• توانایی مدیریت تیم
• حداقل ۳ سال تجربه کار حرفه ای در حوزه‌ سی آر ام (امور مشتریان)
• تسلط به اکسل
• داشتن تحصیلات مهندسی صنایع، بازاریابی، فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی یا MBA امتیاز محصوب می شود.

مسئولیت ‌ها:
• برنامه ریزی برای تیم سی آر ام
• تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
• طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
• مستند سازی و بهبود فرآیندها
• ارزشیابی و رتبه بندی مشتریان
• ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان
• بررسی و مانیتورکردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان
• تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه آن
• ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
• تهیه گزارش‌ها
• پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

معرفی شرکت

بیمه بازار سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. در وب‌سایت بیمه بازار می‌توانید قیمت انواع بیمه را از تمامی شرکت‌ها استعلام بگیرید، شرایط و پوششها را با هم مقایسه کنید و بیمه مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهید. بیمه‌نامه شما در کوتاه‌ترین زمان صادر شده و به آدرس دلخواه شما ارسال می‌شود.