ما به دنبال یک مدیر عملیات نتیجهگرا و مسئولیتپذیر هستیم تا علاوه بر طراحی و بهینهسازی فرآیندها، مسئولیت عملیات روزمره کسبوکار را به عهده بگیرد. مسئولیتهایی از جمله مدیریت تیمها، آموزش و تضمین کیفیت برای رسیدن به SLAهای مورد نیاز بیزینس و تعهد به بهبود مستمر فرآیندها. شما نقش کلیدی در جذب، ارزیابی و توسعه اعضای تیم ایفا خواهید کرد و در عین حال بالاترین استانداردها را برای کارایی عملیاتی و رضایت مشتری، بهویژه مشتریان VIP، تضمین خواهید کرد.
شایستگیهای کلیدی: - مسئولیت پذیری تمام عیار:
متعهد به ساخت تیم و پروسههای مورد نیاز برای دستیابی به اهداف کسب و کار.
متعهد به استفاده از تمام منابع موجود در بازار برای دستیابی به SLAهای مورد نیاز کسب و کار.
متعهد به طراحی، بهبود مستمر و اجرای پروسههای مرتبط به بالا بردن رضایت مشتریان.- مدیریت پروژه:
توانایی مدیریت و استفاده از توانمندی تیمهای مختلف منجمله تیم طراحی فرآیندها، تضمین کیفیت و ... برای طراحی، پیاده سازی و مانیتور کردن پروسههای مورد نیاز کسب و کار.
تحلیل دادههای عملیاتی برای ارزیابی عملکرد تیم، شناسایی گلوگاهها و ارائه بینشهای قابل اجرا در بیزینس.
توانایی مدیریت بحران و تحلیل ریسک
ایجاد شفافیت از طریق ارائه گزارشهای مربوط به شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) عملیاتی، SLA و بهبود فرآیندها به ذینفعان.تجارب و مهارتهای مورد نیاز:
دارای بالاترین سطح از مسئولیت پذیری
حداقل 6 سال تجربه در مدیریت عملیات
تجربه حضور در فضای اکانت منیجری و سرویسهای VIP و ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان.
آشنایی با مدلهای بهبود فرآیند نظیر Six Sigma و Lean
توانایی استفاده از ابزارهای مدیریت فرآیند (BPMS و غیره) و بهینهسازی فرآیندها.
ذهنیت تحلیلی با توانایی تفسیر دادهها و ارائه بینشهای اجرایی.
آشنایی به ساختار بودجه و محاسبه هزینه های عملیاتی (OCPO)
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمهبازار توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.