بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام کارشناس امور پشتیبانی (شیفت صبح)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که تجربه‌ی کار در مرکز تماس (Call Center) داشته باشد و بتواند با مهارت ارتباطی بالا، تسلط بر ابزارهای مستندسازی و دقت در بررسی پرونده‌ها، فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت را مدیریت کند.

مسئولیت‌ها:

دریافت، ثبت و بررسی اولیه پرونده‌های خسارت بیمه.
پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان.
برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری پرونده، تکمیل اطلاعات یا ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان.
قانع کردن مشترکین شاکی و مدیریت اعتراضات به‌صورت حرفه‌ای.
راهنمایی مشتریان در خصوص مدارک و فرآیند دریافت خسارت.
بررسی اسناد و تصاویر ارسال‌شده و ثبت نتایج در سامانه خسارت.
مستندسازی کامل مراحل رسیدگی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
همکاری نزدیک با تیم‌های مرتبط (پشتیبانی، کارشناس‌های ارزیاب) برای تسریع فرآیند رسیدگی.
اطمینان از رعایت کامل استانداردها، دستورالعمل‌ها و SLAهای تعیین‌شده.

شایستگی ها:

حداقل 6 ماه سابقه کار در مرکز تماس (Call Center).
تسلط به Google Sheets و توانایی تهیه و مستندسازی گزارش‌ها.
مهارت ارتباطی قوی، صبوری و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.
دقت بالا در بررسی اطلاعات و جزئیات پرونده‌ها.
توانایی کار تیمی و مسئولیت‌پذیری در پیگیری پرونده‌ها.
آشنایی با مفاهیم بیمه‌ای (به‌ویژه بیمه بدنه و ثالث)، مفاهیم خسارتی و فرآیندهای مرتبط با ارزیابی خسارت مزیت محسوب می‌شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

امور پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی اصول و فنون مذاکره
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی