بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (QA)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

به‌عنوان کارشناس تضمین کیفیت، مسئولیت‌های شما شامل ارزیابی و نظارت بر فرآیندها و خدمات مختلف تیم‌های عملیاتی، شناسایی گلوگاه‌ها و نقاط ضعف، و ارائه راهکارهای بهبود مستمر خواهد بود.
شما به‌طور مستقیم با تیم‌های مختلف همکاری می‌کنید تا کیفیت خدمات افزایش یابد و مشتریان بهترین تجربه را داشته باشند.

مسئولیت‌ها:

بررسی و ارزیابی کیفیت تماس‌ها، تیکت‌ها و فرآیندهای عملیاتی
تحلیل داده‌ها و شناسایی نقاط قابل بهبود در فرآیندها
ارائه بازخورد و گزارش‌های منظم به تیم‌های مختلف و مدیریت
همکاری با تیم‌های عملیاتی، پشتیبانی و محصول برای بهبود مستمر خدمات
طراحی و بهبود ابزارهای ارزیابی کیفیت و فرم‌های بازخورد
پایش و بهبود عملکرد تیم‌ها و فرآیندها بر اساس شاخص‌های کیفیت
آموزش و انتقال دانش به تیم‌ها جهت ارتقاء سطح کیفی عملکرد

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

حداقل 1 سال تجربه کاری در زمینه تضمین کیفیت، به‌ویژه در بخش‌های مرتبط با عملیات یا خدمات مشتری
آشنایی با ( ابزارهای ارزیابی کیفیت ) مثلاً ابزارهای ضبط و تحلیل تماس‌ها، گزارش‌دهی و تحلیل داده
توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق
مهارت در ارتباط مؤثر و توانایی ارائه بازخورد سازنده
آشنایی با فرآیندهای عملیاتی و تجربه کار با تیم‌های مختلف
توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات و نقاط ضعف در فرآیندها
توانایی کار در محیط‌های پرچالش و مدیریت زمان به‌طور مؤثر
مهارت‌های ارتباطی بالا و توانایی کار گروهی
آشنایی با ابزارهای آفیس و نرم‌افزارهای مرتبط با تضمین کیفیت

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمه‌بازار توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.