شرکت بیمه بازار، فعال در حوزه فروش و مقایسه آنلاین بیمه برای تکمیل کادر مورد نیاز خود در موقعیت شغلی کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس از شما برای همکاری دعوت به عمل میآورد.
-شایستگیها و شرایط مورد نیاز:
کنترل کیفی مرکز تماس و فرایندهای مرتبط
بررسی و نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های ارتباطی
تعیین استانداردهای کیفیت تماس، چت و نحوه پاسخگویی به کاربران و ایجاد (KPI) فرایند ارائه خدمات به مشتریان
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
گردآوری و ردیابی عملکرد تیمی و فردی، ارزیابی کارشناسان پاسخگو به مشتریان و ارائه بازخورد لازم
تهیه گزارش های مرتبط با پشتیبانی مشتریان به صورت دوره ای
شناسایی آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس
عیب یابی و بهبود روش ها و فرایندهای تیم مرکز تماس
روحیه پیگیری، کار تیمی و توجه به سلسله مراتب سازمانی
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمهبازار توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسکنترل کیفیتارتباط با مشتریمدیریت مرکز تماسپاسخگویی به مشتریان