بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

شرکت بیمه بازار، فعال در حوزه فروش و مقایسه آنلاین بیمه برای تکمیل کادر مورد نیاز خود در موقعیت شغلی کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس از شما برای همکاری دعوت به عمل می‌آورد.

-شایستگی‌ها و شرایط مورد نیاز:

کنترل کیفی مرکز تماس و فرایندهای مرتبط
بررسی و نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های ارتباطی
تعیین استانداردهای کیفیت تماس، چت و نحوه پاسخگویی به کاربران و ایجاد (KPI) فرایند ارائه خدمات به مشتریان
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
گردآوری و ردیابی عملکرد تیمی و فردی، ارزیابی کارشناسان پاسخگو به مشتریان و ارائه بازخورد لازم
تهیه گزارش های مرتبط با پشتیبانی مشتریان به صورت دوره ای
شناسایی آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس
عیب یابی و بهبود روش ها و فرایندهای تیم مرکز تماس
روحیه پیگیری، کار تیمی و توجه به سلسله مراتب سازمانی
آشنایی با نرم افزارهای CRM،ICDL

معرفی شرکت

بیمه بازار سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. در وب‌سایت بیمه بازار می‌توانید قیمت انواع بیمه را از تمامی شرکت‌ها استعلام بگیرید، شرایط و پوششها را با هم مقایسه کنید و بیمه مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهید. بیمه‌نامه شما در کوتاه‌ترین زمان صادر شده و به آدرس دلخواه شما ارسال می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس کنترل کیفیت ارتباط با مشتری مدیریت مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی