بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام مدیر عملیات

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف :

رهبری و هدایت تیم پشتیبانی سفارشات در مسیر دستیابی به اهداف کلیدی تیم
کنترل و بهبود عملکرد تیم در جهت افزایش بهره وری
کشف، مدیریت و بهبود شاخص های کلیدی نظیر CSAT, TTOC, TTA, Cancellation rate و … که منجر به رضایت مشتری نهایی میشود .
ایجاد ساختار، نظارت و ارزیابی روزانه تیم پشتیبانی سفارشات
ارائه گزارش و تحلیل داده‌های عملیاتی برای ارزیابی عملکرد تیم، شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه بینش‌های قابل اجرا
شرکت در جلسات و تعامل با ذینفعان در جهت ایجاد تجربه بهتر به مشتریان و بهبود ساختار های مدیریت سفارش
شناسایی، تحلیل و کنترل هزینه‌ها برای بهینه‌سازی منابع مالی
مدیریت فرایند جذب کارشناسان تیم پشتیبانی سفارشات و ایجاد ساختار انگیزشی برای افزایش بهره وری

مهارت ها :

حداقل ۲ سال تجربه در مدیریت عملیات، ترجیحاً در محیطی سرویس محور.
تجربه هدایت تیم‌های عملیاتی، توانایی تعیین هدف، بازخورد دهی مؤثر، و مربی‌گری
تسلط کافی به شاخص های کلیدی عملیاتی و مدیریت تیم
توانایی مدیریت بحران
توانایی حل مسئله و تفکر انتقادی
آشنایی با ابزارهای تحلیلی نظیر متابیس، شیت و …
توانایی تعامل موثر با ذینفعان، مذاکره، و مدیریت تعارض
آشنایی با اصول اولیه کنترل هزینه، بودجه‌بندی و تحلیل هزینه-فایده

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمه‌بازار توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.