بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام کارشناس پردازش و پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان بیمه بازار, مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد. این شخص باید بتواند مشکلات فنی یا غیر فنی کاربران را شناسایی، حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایتمندی را برای مشتریان به‌وجود آورد.

برخی از وظایف اصلی شامل:

پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی از طریق تمامی راه های ارتباطی(تماس،پیام رسان ها،چت و ...)
شناسایی و رفع مشکلات تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مؤثر برای رفع مشکلات و چالش های کاربران.
ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
پیگیری و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان حل مشکل
مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست
شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی

مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:

توانایی برقراری ارتباط حرفه ای، شفاف و مؤثر با مشتریان.
قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم.
مهارت‌های حل مسئله
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی
آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار.
دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راه‌حل‌های کارآمد و مؤثر.
توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن.
آشنایی با صنعت بیمه تسلط بر اصطلاحات و فرآیندهای بیمه‌ای،توانایی پاسخگویی به سوالات تخصصی مشتریان در حوزه بیمه.
نظم و انضباط کاری

مهارتی که مزیت محسوب میشود:

● کار با فناوران، فناپ و آتی دایالر
● سابقه کار در شرکت های بیمه ای
● سابقه کار در حوزه امور مشتریان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمه‌بازار توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.