. وظایف و مسئولیتهایی که کارشناس پشتیبانی توی مجموعه ما داره:
· ارتباط مداوم با کاربر
· پاسخگویی به تماسهای تلفنی
· پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
· پاسخگویی به تیکتها در کمترین زمان
· رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
· ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت عدم توانایی در پاسخگویی
· مسئولیت رضایت کاربر از کار با سامانه سه کلیک
مهارتهایی که برای کار در این موقعیت شغلی ضروریه:
· توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت (پیش نیاز کار با پنل)
· مهارتهای ارتباطی (شنیدن، صحبت کردن و...
· توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
· توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
· دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
· تجربه کار در کال سنترهای بزرگ حداقل ۱ سال
ساعت کاری 17 الی 12:00 شب
معرفی شرکت
مجموعه سه کلیک (از گروه دلتابان) از پیشگامان صنعت گردشگری با یکی از پلترفرم های آنلاین اصلی در بازار ایران، در حال حاضر با بیش از 200 پرسنل مجرب شامل یکی از بهترین تیم های برنامه نویسی در حال فعایت میباشد.
همواره سعی نموده ایم تا محیطی آرام همراه با امنیت شغلی را برای همکاران فراهم آوریم و از افراد با انگیزه، مستعد و توانمند دعوت مینماییم تا به خانواده بزرگ سه کلیک پیوسته و در این مسیر رو به جلو و روشن با ما همراه باشند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیمرکز تماسپاسخگویی به تلفن