تحلیل ۳۶۰ | 360Tahlil

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر 360tahlil.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

برای تیم عملیات و ارتباط با مشتری یک نیروی جوان، پیگیر و مسئولیت‌پذیر می‌خواهیم که بتواند با کاربران ارتباط مؤثر برقرار کند و در کنار پشتیبانی، بخشی از فرایندهای عملیاتی و ارتباطی مجموعه را پیش ببرد.

مسئولیت‌های اصلی

تماس با کاربرانی که درخواست کنسلی ثبت کرده‌اند
بررسی علت درخواست کنسلی و تلاش برای حل مشکلات یا ابهامات احتمالی
ارائه اطلاعات لازم درباره خدمات و فرایندهای مجموعه
پیگیری وضعیت مشتری و ثبت نتیجه تماس
برقراری تماس‌های معرفی خدمات، پیشنهادها و کمپین‌ها
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
ارجاع موارد تخصصی به تیم مربوطه
حفظ کیفیت و سرعت پاسخگویی
بررسی و تأیید درخواست‌های کنسلی طبق دستورالعمل‌های مجموعه
انجام یا بررسی فرایندهای احراز هویت

چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟

ارتباط کلامی قوی و توانایی برقراری ارتباط با افراد مختلف
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
دقت بالا در بررسی اطلاعات و انجام فرایندها
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
قدرت تصمیم‌گیری و حل مسئله
یادگیری سریع و تسلط مناسب به کار با سیستم‌ها
توانایی کار در محیط پویا و شیفتی
از تلفن زدن و تماس لذت میبرند

آشنایی با بازارهای مالی، ارز دیجیتال و صرافی‌ها مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی و تجربه فروش مزیت محسوب میشود.

شرایط همکاری

همکاری به‌صورت شیفتی با امکان پوشش ۲۴/۷
تمام‌وقت
آموزش کامل فرایندها و سیستم‌های موردنیاز
امکان رشد به سمت مسئولیت‌های عملیاتی و مدیریتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

۳۶۰ یک پلتفرم تحلیل و تصمیم‌گیری مالی است که با ترکیب داده‌های بازار، تحلیل اقتصادی و ابزارهای هوشمند، به کاربران کمک می‌کند تصویر روشن‌تری از بازار و دارایی‌های خود داشته باشند و آگاهانه‌تر تصمیم بگیرند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست