آگهی‌های استخدامی

استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان(CRM)

زودپک | ZoodPack
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد

• رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان و حل‌وفصل سریع و مؤثر مسائل

• تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران

• بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری

• ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان

• همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی، انبار) برای اطمینان از هماهنگی و تحویل به‌موقع سفارشات

• آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در فروش آنلاین

• توانایی مدیریت و رهبری تیم

• مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله

• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت سفارشات آنلاین

• توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود

• آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی

• تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان

• داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا

مزایا:

• حقوق و مزایای رقابتی

• بیمه تکمیلی

• وام

• هدایای مناسبتی

• محیط کاری پویا و خلاق

• امکان رشد و پیشرفت در مسیر شغلی

• آموزش‌های تخصصی برای ارتقاء مهارت‌ها

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۶/۲۶

مشاغل مشابه

ارسال رزومه