زودپک | ZoodPack

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر zoodpack.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان(CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد

• رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان و حل‌وفصل سریع و مؤثر مسائل

• تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران

• بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری

• ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان

• همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی، انبار) برای اطمینان از هماهنگی و تحویل به‌موقع سفارشات

• آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در فروش آنلاین

• توانایی مدیریت و رهبری تیم

• مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله

• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت سفارشات آنلاین

• توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود

• آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی

• تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان

• داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا

مزایا:

• حقوق و مزایای رقابتی

• بیمه تکمیلی

• وام

• هدایای مناسبتی

• محیط کاری پویا و خلاق

• امکان رشد و پیشرفت در مسیر شغلی

• آموزش‌های تخصصی برای ارتقاء مهارت‌ها

معرفی شرکت

زودپک مرجع تخصصی عرضه لوازم بسته بندی است و از سال ۱۳۹۸ برای اولین بار در ایران با ارائه اطلاعات کامل حوزه بسته بندی به صورت آنلاین شروع به کار کرد. هدف از تولید و ارائه این اطلاعات، شکل‌‌گیری تصویری دقیق‌ از محصولات نزد مخاطبان این حوزه است.
انواع اقلام مورد نیاز بسته بندی در سطح صنعتی، مصارف شرکتی و خانگی‌ از جمله کارتن، چسب، محافظ‌های حبابدار، سلفون با تنوع بالا در زودپک عرضه می‌شود. تمام تلاش ما عرضه طیف وسیع‌تری از کالاهای با کیفیت حوزه بسته بندی است تا مشتریان بتوانند با سهولت کالاهای مورد نیازشان را خریداری کنند.
باور داریم که دسترسی به بهترین محصولات حوزه بسته بندی شایسته تمام مشتریان است؛ به همین دلیل از هیچگونه تلاشی برای بالا بردن رضایت مشتری در تجربه خرید آنلاین از وبسایت زودپک کوتاهی نخواهیم کرد.
از این رو، زودپک با بکارگیری نیروهای متخصص در حوزه های مختلف سعی دارد تا خدمات خود را با کیفیتی قابل قبول به مشتریان خود عرضه کند و از همکاری با افرادی که علاقه به رشد دارند استقبال می‌کند.