استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی و امور مشتریان زرین‌پال، به یک کارشناس مرکز تماس مشتاق نیاز داره که توانایی تعامل و کار تیمی بالایی داشته باشه. خلاقیت، یادگیری، همگام شدن با تغییرات و توجه به نتیجه کار، از مهمترین ویژگی‌های هم تیمی جدیدمونه که جاش توی تیممون خالیه.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های پذیرندگان
- تلاش برای افزایش رضایت‌مندی مشتریان
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیازها، سوالات و مشکلات آن‌ها
- اطمینان حاصل کردن از پاسخگویی مناسب به درخواست مشتریان و توجه به این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل می شود.
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی
- تسلط به کامپیوتر و اینترنت
- قدرت حل مسئله
- توانایی پاسخگویی به تلفن
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
مزایا:
علاوه بر بیمه، حقوق و دستمزد مناسب و به موقع که حق مسلم هر فرد شاغلیه، موارد زیر از مزایای عضویت در تیم زرین‌پال هست:
علاوه بر بیمه، حقوق و دستمزد مناسب و به موقع که حق مسلم هر فرد شاغلیه، موارد زیر از مزایای عضویت در تیم زرین‌پال هست:
- دورکاری
- بیمه تکمیلی
- امکان پیشرفت شغلی
- تسهیلات و امکانات رفاهی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست