اندیشمند آریا | Andishmand Arya

دولتی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت اندیشمند آریا به دنبال یک کارشناس مرکز تماس مسئولیت‌پذیر و با انگیزه است که بتواند با مشتریان به صورت تلفنی ارتباط برقرار کرده و به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهد. وظایف شامل ارائه اطلاعات به مشتریان، رسیدگی به مشکلات و ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان خواهد بود.

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و راهنمایی آنها
ثبت اطلاعات و مشکلات مشتریان در سیستم
ارائه مشاوره و پشتیبانی در خصوص خدمات و محصولات شرکت
پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان تا حل نهایی
همکاری با سایر تیم‌ها برای رفع سریع مشکلات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان

شرایط احراز:

مدرک دیپلم یا بالاتر (ترجیحاً کارشناسی)
توانایی برقراری ارتباط موثر و حل مسائل
مهارت‌های قوی در شنیدن و صحبت کردن
تسلط بر کار با رایانه و نرم‌افزارهای اداری (مثل Microsoft Office)
تجربه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در موقعیت‌های چالشی

معرفی شرکت

شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات اندیشمند آریا، بیش از یک دهه است که با در اختیار داشتن گروهی از کارشناسان باتجربه و خبره در زمینه‌ی طراحی و توسعه‌ی محصولات و سامانه‌های نرم‌افزاری، در این حوزه فعالیت می‌کند. دامنه‌ی فعالیت و تجربیات اندیشمند آریا از خدمات ارزش افزوده‌ی محتوایی و نرم‌افزارهای مرتبط، نرم‌افزارهای کاربردی گوشی‌های تلفن هوشمند تا سامانه‌های جامع و راهکارهای یکپارچه‌ی نرم‌افزاری را در می‌گیرد.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس call center ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی