استخدام customer support supervisor
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی تلفنی و راهنمایی مشتریان
- ارتباط با بخش‌های مختلف برای پیگیری حل مشکلات
- تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
- شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روش‌های موجود.
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم.
- ارائه راهکارهای مؤثر برای افزایش رضایت مشتری.
- پیگیری به تماس ها تارسیدن به نتیجه
- توانایی مذاکره
- آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستم‌های CRM
شرایط احراز:
- آشنایی با صنعت طلا و معاملات طلا
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال مشتریان
- توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
- قدرت یادگیری بالا
- دارای روحیه تعاملی و برخورد مناسب
مزایا :
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- کمک هزینه آموزش
- رفاهیات
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت