گلدیکا | Goldika

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر goldika.ir

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

*توانایی ها و مهارت های کارشناس پشتیبانی :

دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
توانایی حل مسئله
دقت بالا در انجام امور
روحیه کار تیمی
انعطاف‌پذیر
صبور بودن
دارای روحیه انتقاد پذیر
پیگیر در انجام امور محوله
آشنایی با آفیس و توانایی ارائه گزارش
کنترل خشم
شنوایی موثر

*شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی.
مدیریت و حل مشکلات مشتریان
ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها.
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان
درک صحیح نیاز مشتری
پاسخگویی به پیام های مشتریان در پیام رسانها و شبکه های اجتماعی

مزایای کار در گلدیکا :

کار در محیطی جوان و پویا
مهیا بودن فضای رشد و پیشرفت فردی

معرفی شرکت

صنعت فینتک یکی از سریع‌ترین رشدها در بین صنایع مختلف را تجربه می‌کند. از این رو جمعی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های برتر ایران با مطالعه این صنعت، گلدیکا را بنا نهادند. گلدیکا بازار امن طلای ایران است. در گلدیکا همه می‌توانند به راحتی و آنلاین، با پس انداز طلا از کاهش ارزش سرمایه خود جلوگیری کنند.
ما در گلدیکا برای تسهیل سرمایه گذاری در طلا و توسعه سامانه‌ای ایمن و ارزش‌آفرین برای عموم مردم به دنبال جذب استعدادهای برتر هستیم، تا با فراهم کردن محیط پیشرفت، زمینه‌ساز شکوفایی سرمایه‌های انسانی و کسب و کار خود باشیم.
برای آشنایی بیشتر به goldika.ir مراجعه کنید.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری فن بیان قوی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست