آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

طاها گشت | Tahagasht
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم کنترل و تضمین کیفیت خود هستیم.به عنوان یک کارشناس کنترل و تضمین کیفیت،شما مسئول ارزیابی و نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش و فرایند های تماس هستید و هدف از این بررسی اطمینان حاصل شدن از رعایت فرایند های مربوطه بر اساس استانداردهای کیفیتی و عملکردی تعریف شده می باشد.
  
       مسئولیت های کلیدی :

  • ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با عملکرد تیم های عملیات و کارشناسان
  • بررسی و تحلیل تماس‌ها و سایردرگاه های ورودی مربوط به تعاملات با مشتریان
  • انجام چک لیست روزانه کنترل کیفی مشخص شده 
  • شناسایی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود کیفیت خدمات
  • شناسایی نیازهای آموزشی وانتقال دانش به کارشناسان تیم مربوطه

       مهارت ها و شایستگی ها :

  • تسلط به شاخص های کمی و کیفی ارزیابی شایستگی
  • توانایی یادگیری بالا
  • روحیه کار تیمی
  • مهارت های ارتباطی موثر
  • مسئولیت‌‌پذیر  
  • مهارت‌های تحلیلی و دقت بالا
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای ضبط و تحلیل تماس
  •   آشنایی با CRM
  •   مسلط بر ابزار های Google Sheets ،Google Docs  ،Google Forms
 

      تجربه کاری در مراکز تماس یا واحدهای کنترل کیفیت مراکز خدمات به مشتری الزامی است.
      کار به صورت تمام وقت و حضوری می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

  • کنترل کیفیت
  • Qc
  • مرکز تماس
  • ارزیابی عملکرد

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۸/۱۵

مشاغل مشابه

ارسال رزومه