بررسی کیفیت تماس های ورودی و خروجی و سایر درگاه های ورودی مربوط به تعاملات بامشتریان
شناسایی خطاهای پرتکرار و برنامه ریزی جهت بهبود کیفیت
برگزاری جلسات آموزشی جهت بهبود عملکرد کارشناسان تیم
تهیه و ارائه گزارش کیفیت تماس ها و تجزیه و تحلیل آن ها
شناسایی خطاهای پرتکرار و برنامه ریزی جهت رفع آن
اجرای یک برنامه تضمین کیفیت جامع برای ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم
شایستگی ها
حداقل 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
آشنایی کامل با بازارهای ارزدیجیتال
آگاهی از ابزارها و روش های کنترل کیفیت
مهارت در حل مسئله، تحلیل و دقت به جزئیات
آشنایی با استانداردها و شاخص های عملکردی مرکز تماس
مسئولیت پذیری و تعهد بالا
سازمان دهی و مدیریت زمان
انعطاف پذیری و سازگاری با تغییرات
آشنایی کامل با بازارهای ارز دیجیتال الزای می باشد.
معرفی شرکت
شرکت «تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ» با رویکردی مبتنی بر نوآوری پایدار و تحلیل دقیق تحولات بازارهای جهانی، بهعنوان یکی از پیشگامان حوزههای سرمایهگذاری، توسعه کسبوکار و بازارهای رمزارز شناخته میشود. این شرکت با تکیه بر دانش بهروز و رویکردهای پیشرفته مدیریتی، و متعهد به خلق ارزش پایدار چشماندازی روشن و نویدبخش را برای شریکان تجاری خود ترسیم نموده و بستری برای رشد پایدار و موفقیت هوشمندانه در فضای کسبوکارهای مدرن فراهم میکند.
سیمرغ با برنامهریزی جامع برای گسترش فعالیتها و ورود به بازارهای نوظهور، بر آن است که نقش تأثیرگذاری در تحولات اقتصادی و فناوری ملی و منطقهای ایفا کند. این شرکت با تمرکز بر ایجاد ارزش بلندمدت و پشتیبانی از رشد پایدار مشتریان و شرکای تجاری، جایگاه خود را بهعنوان یکی از بازیگران کلیدی در فضای کسبوکارهای مدرن تثبیت میکند.