استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
شرکت تات جهت مدیریت و بهینه‌سازی سیستم vTiger CRM خود، به دنبال یک کارشناس ارشد امور مشتریان(CRM) و با تجربه است. اگر در مدیریت، سفارشی‌سازی، و بهینه‌سازی vTiger CRM تخصص دارید و می‌توانید تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی را در استفاده مؤثر از این سیستم راهنمایی کنید، جای شما در تیم ما خالی است!
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- مدیریت و نگهداری سیستم vTiger CRM و اطمینان از عملکرد صحیح آن
- سفارشی‌سازی تنظیمات، ماژول‌ها و فیلدهای CRM بدون نیاز به کدنویسی
- ایجاد و مدیریت کاربران، نقش‌ها، سطوح دسترسی و مجوزها
- تنظیم و مدیریت Workflowها، گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی
- نظارت بر عملکرد CRM و ارائه راهکار برای بهینه‌سازی آن
- پشتیبانی از تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی در استفاده از CRM
- تهیه مستندات آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی برای کاربران
- هماهنگی با تیم فنی در صورت نیاز به تغییرات پیشرفته و سفارشی‌سازی‌های بیشتر
شرایط احراز:
- حداقل 3 سال تجربه کار با vTiger CRM
- آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
- تسلط بر مدیریت کاربران، تنظیمات CRM، گزارش‌گیری و خودکارسازی فرآیندها
- توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض vTiger و انجام تنظیمات مورد نیاز
- تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی Workflowها، قوانین تخصیص سرنخ و یادآوری‌ها
- مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی
- آشنایی با یکپارچه‌سازی vTiger با سایر ابزارها (مانند VoIP، ایمیل، پیامک) یک مزیت محسوب می‌شود
مزایای همکاری با ما:
- محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
- حقوق و مزایای رقابتی
- بیمه و پاداش عملکرد
- فرصت رشد و پیشرفت شغلی
ساعت کاری مجموعه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: اقدسیه
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: اقدسیه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست