استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس ارشد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (حضوری )
مجموعه سلزکوچینگ، یک محیط پویا و حرفهای برای رشد و یادگیری مستمر است. اگر عاشق تعامل با مشتریان هستید و از ارائه راهحلهای خلاقانه لذت میبرید، جای شما در مجموعه ما خالیست
مأموریتهای پیشرفت:
* برقراری تماس روزانه با مشتریان جهت پشتیبانی، پیگیری و افزایش رضایت آنها
* شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود فرآیند فروش
* پیگیری مستمر مشتریان قبلی تا حصول نتیجه مطلوب
* ارتباط حرفهای و مؤثر از طریق تماس تلفنی، چت و ایمیل
* همکاری با تیم فروش و مارکتینگ برای دستیابی به اهداف سازمانی
* پشتیبانی از دانشپذیران دورههای آموزشی (حضوری و آنلاین)
* شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود فرآیند فروش
* پیگیری مستمر مشتریان قبلی تا حصول نتیجه مطلوب
* ارتباط حرفهای و مؤثر از طریق تماس تلفنی، چت و ایمیل
* همکاری با تیم فروش و مارکتینگ برای دستیابی به اهداف سازمانی
* پشتیبانی از دانشپذیران دورههای آموزشی (حضوری و آنلاین)
ابزارها و تجربه های پیشرفت:
تسلط به Excel و Google Sheets
آشنایی با اصول کسب و کار به خصوص بازاریابی، فروش
توانایی درک نیاز مشتری و ارائه پاسخهای مناسب
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و تعهد کاری بالا
تجربه کار در پشتیبانی مشتریان، فروش یا خدمات پس از فروش
آشنایی با CRM امتیاز محسوب میشود
ترجیحاً تسلط به زبان انگلیسی(در حد مکالمه و نوشتار پایه)
آشنایی با اصول کسب و کار به خصوص بازاریابی، فروش
توانایی درک نیاز مشتری و ارائه پاسخهای مناسب
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و تعهد کاری بالا
تجربه کار در پشتیبانی مشتریان، فروش یا خدمات پس از فروش
آشنایی با CRM امتیاز محسوب میشود
ترجیحاً تسلط به زبان انگلیسی(در حد مکالمه و نوشتار پایه)
پیش نیازهای رشد:
* مدرک تحصیلی: ترجیحاً لیسانس مدیریت، بازاریابی، فناوری اطلاعات، کوچینگ یا مرتبط
* سابقه کار: حداقل ۱ سال تجربه در پشتیبانی، فروش یا خدمات مشتریان
* محدوده سنی: 20 تا 33 سال
* نوع همکاری: تماموقت (حضوری)
* سکونت در تهران
* سابقه کار: حداقل ۱ سال تجربه در پشتیبانی، فروش یا خدمات مشتریان
* محدوده سنی: 20 تا 33 سال
* نوع همکاری: تماموقت (حضوری)
* سکونت در تهران
بردهای مشترک:
حقوق ثابت + پاداش و پورسانت بر اساس عملکرد
بیمه تأمین اجتماعی به صورت کامل
آموزش رایگان قبل از شروع کار و در حین همکاری
دسترسی رایگان به دورههای آموزشی حضوری و آنلاین مجموعه
ناهار شرکتی و محیط کاری صمیمی
امکان رشد شغلی و ارتقاء
بیمه تأمین اجتماعی به صورت کامل
آموزش رایگان قبل از شروع کار و در حین همکاری
دسترسی رایگان به دورههای آموزشی حضوری و آنلاین مجموعه
ناهار شرکتی و محیط کاری صمیمی
امکان رشد شغلی و ارتقاء
ساعات کنارهم رشد کردن:
شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۵ عصر
پنجشنبهها: ۹ صبح تا ۱ ظهر
پنجشنبهها: ۹ صبح تا ۱ ظهر
خانه رشد ما:
تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا
ما در سلزکوچینگ یک خونواده ایم
سلزکوچینگ، جایی برای رشد و موفقیت شماست.
ما در سلزکوچینگ یک خونواده ایم
سلزکوچینگ، جایی برای رشد و موفقیت شماست.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست