استخدام کارشناس ارشد باشگاه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
1. تدوین و اجرای فرآیندهای بازاریابی و فروش محصول باشگاه مشتریان
2. تحلیل دادههای مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود دهنده جهت ارتقای عملکرد محصول باشگاه
3. انجام تحقیقات بازار و امکانسنجی پروژهها
4. تهیه و تنظیم قراردادهای مورد نیاز محصول و دریافت تاییدیههای لازم به ازای هر مشتری و بر اساس ساختار پروژه
5. تهیه گزارشات مالی و انجام فرآیندهای وصول مطالبات
6. تنظیم جلسات کسب و کاری (بازاریابی، نیازسنجی، تحویل، آموزش و ...) با مشتریان، شرکت در جلسات، تهیه صورتجلسات و پیگیری نتایج
7. تعامل با مشتریان در قالب مدیر پروژه و نظارت بر تحویل و آموزش راهبری محصول
8. ارائه انواع گزارشات پیشرفت، پایش اقدامات و عملکرد به مدیر
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های مورد نیاز:
- مسلط به مفاهیم CRM و باشگاه مشتریان
- مسلط به اصول مدیریت پروژه چابک
- مسلط به اصول بازاریابی و فروش
- مسلط به نرم افزارهای اداری به خصوص مایکروسافت
- آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
- آشنایی با مباحث برنامه ریزی استراتژیک
- آشنايی با زبان انگليسی در حد متوسط
- روابط عمومی و فن بیان بالا
- مستندسازی و ارائه مطلب
- اینترنت و جستجو
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت