استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط و مذاکره با دبیران و مشاوران: ایجاد و نگهداشت ارتباط موثر با دبیران، مشاوران و کاربران فعلی جهت معرفی و فروش محصولات آموزشی منتا.
- جذب مشتریان جدید از اینترنت و شبکههای اجتماعی: شناسایی و جذب دبیران و مشاوران جدید از طریق جستجو در اینترنت، شبکههای اجتماعی (به خصوص اینستاگرام) و سایر منابع آنلاین.
- پیگیری و پشتیبانی مشتریان: پیگیریهای منظم با دبیران و بررسی دلایل عدم استفاده از کد تخفیف در صورت عدم فعالسازی آن.
- ورود اطلاعات مشتریان به اکسل و سیستمهای داخلی: وارد کردن اطلاعات دبیران و مشاوران بهطور منظم و سازمانیافته در فایلهای اکسل و سیستمهای CRM.
- جمعآوری و تحلیل بازخوردها: جمعآوری بازخورد از مشتریان و شناسایی چالشها برای بهبود فرآیند جذب و فروش.
- ارائه گزارشات منظم: ارائه گزارشهای ماهانه درباره تعداد تماسها، کدهای تخفیف فعال شده و میزان فروش به مدیران.
شرایط احراز:
- آشنایی با حوزه آموزش (دبستان تا دبیرستان): آشنایی با نیازها و دغدغههای آموزشی دبیران و مشاوران در مقاطع مختلف.
- تجربه در فروش و بازاریابی تلفنی: حداقل یک سال سابقه کار در زمینه فروش و بازاریابی تلفنی، به خصوص در حوزه آموزشی.
- آشنایی با استفاده از اکسل و نرمافزارهای CRM: توانایی کار با اکسل برای ثبت اطلاعات و آشنایی اولیه با نرمافزارهای مدیریت مشتری.
- فن بیان و مهارت ارتباطی قوی: مهارت در برقراری ارتباط موثر، فن بیان قوی و توانایی متقاعدسازی.
- پرتلاش و مسئولیتپذیر: تعهد به پیگیری مشتریان و برقراری ارتباطات مستمر و باکیفیت.
- توانایی کار تیمی و روحیه مثبت: تمایل به همکاری و یادگیری از اعضای تیم برای دستیابی به اهداف مشترک.
- آشنایی با اینستاگرام و شبکههای اجتماعی: تجربه کار به عنوان ادمین اینستاگرام یا توانایی کار با ابزارهای شبکههای اجتماعی مزیت محسوب میشود.
- شرایط سنی: محدوده سنی ۲۰ تا ۳۵ سال.
اگر فردی فعال، با انگیزه و علاقمند به حوزه آموزش هستید و از برقراری ارتباط با دبیران و مشاوران لذت میبرید، جای شما در تیم منتا خالی است!
شرایط و مزایای همکاری:
- درآمد: حقوق ثابت + پورسانت ماهیانه بر اساس عملکرد.
- محل کار: محدوده شهرک غرب.
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ۸:۰۰ تا ۱۶:۳۰ و پنجشنبهها از ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰ (یک ساعت شناوری در ساعت کاری).
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی: از روز اول همکاری.
مزایای جانبی: هدایای مناسبتی و امکان رشد و ارتقاء در تیم.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست