استخدام کارشناس پشتیبانی (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در پلتفرم هوشمند معاملات رمزارز هیتوبیت به دنبال کارشناس موفقیت مشتری هستیم تا بصورت شیفت چرخشی ما رو همراهی کنه و در مسیر ارائه تجربه معاملات هوشمند، کنارمون باشه.
هیتوبیت به‌عنوان یکی از شرکت‌های گروه تجارت الکترونیک اول، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا از قبیل بلاکچین، هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین(ML) و رمزنگاری در حوزه فینتک فعالیت می‌کند. پلتفرم 360 درجه هیتوبیت با نگاهی نوآورانه و یکپارچه به اعتماد، دارایی، سود، سرعت، پشتیبانی و ابزارها در تلاش است تا تجربه معاملات هوشمند را به کاربران بازار رمزارزها ارائه دهد.
مسئولیت‌ها و وظایف کارشناس موفقیت مشتری:
- ارتباط با مشتریان از طریق تیکت، تماس و چت آنلاین
- ارائه راهکار برای پرورش مهارت مشتری در بکار گیری خدمات سایت
- احراز هویت و فرایند تایید اطلاعات کاربران
- نظارت بر رفتار کاربران
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با بازارهای مالی و رمزارزها
- آشنایی با ابزارهای آنلاین مانند گوگل شیت، گوگل داکیومنت و...
- تسلط به اینترنت، CRM و آفیس
*داشتن سابقه فعالیت در صرافی های ارز دیجیتال مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست