استخدام سرپرست خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- سرپرستی تیم خدمات مشتریان
- توسعه و نگهداری روابط با مشتریان
- نظارت بر پاسخگویی و پیگیری درخواست های مشتریان از طریق کلیه کانال های ورودی
- ارتباط با واحدهای مربوطه به منظور بهبود عملکرد سیستم و رفع مشکلات و باگ های احتمالی
- نظارت و ارزیابی فرایندهای مرتبط با سفر مشتری در سازمان به منظور ارزیابی کیفیت و شناسایی نقاط بهبود
- نظارت و ارزیابی مکالمات پرسنل سازمان با مشتریان در جهت ارزیابی کیفیت عملکرد کارکنان و شناسایی نقاط بهبود
- تهیه و ارائه گزارش های عملکردی
مزایا عضویت در خانواده همراه مکانیک:
- حقوق و مزایای رقابتی
- ساعات کاری منعطف
- تسهیلات ناهار سازمانی
- محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
- محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
- پوشش بیمه تکمیلی رایگان همکاران (SOS)
- بیمه تامین اجتماعی کامل (منطبق بر حقوق دریافتی)
- استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)
مهارت‌های مورد نیاز
- امور مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت