آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس

فن آوا کارت | Fanavacard
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرایط عمومی:

شناخت استانداردها و شاخص های مورد استفاده مرکز تماس

پاسخگویی به تماس ورودی  و همچنین برقراری تماس خروجی

پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر 

حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده

حضور در تیم های مشارکتی و جلسات آموزشی

حضور در شیفت های تعریف شده واحد مرکز تماس

توانایی :

آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری

آشنایی کافی با نرم افزارهای Office

مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی

توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی

آشنا به اصول و فنون مذاکره

توانایی موثر در کنترل خشم

*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک امتیاز محسوب میشود.
*2 سال سابقه کار الزامی است . 

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • پاسخگویی به مشتریان
  • پاسخگویی به تلفن

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۵/۲۲

مشاغل مشابه

ارسال رزومه