فن آوا کارت | Fanavacard

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.fanavacard.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرایط عمومی:

شناخت استانداردها و شاخص های مورد استفاده مرکز تماس

پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی

پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر

حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده

حضور در تیم های مشارکتی و جلسات آموزشی

حضور در شیفت های تعریف شده واحد مرکز تماس

توانایی :

آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری

آشنایی کافی با نرم افزارهای Office

مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی

توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی

آشنا به اصول و فنون مذاکره

توانایی موثر در کنترل خشم

*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک امتیاز محسوب میشود.
*2 سال سابقه کار الزامی است .

معرفی شرکت

شرکت فن آواکارت به صورت سهامی عام، با هدف «ارائه خدمات ایمن، موثر، ارزان و در جهت توسعه ابزارهای پرداخت» در سال ۱۳۸۲ به عنوان عضوی از گروه بزرگ فن آوا (سهامی عام) و به شماره ۲۰۹۱۵۲ در اداره ثبت شرکت ها و مالکیت صنعتی تهران به ثبت رسید. این شرکت پس از دریافت مجوز PSPاز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت خود را با صدور کارت های اعتباری آغاز و در سال ۱۳۸۸ به همکاری با بانک ها در زمینه تامین، نصب و پشتیبانی دستگاه های کارتخوان در سطح کشور نمود. این مجموعه با استفاده از نیروی انسانی متخصص، فناوری‌های امنیتی روز دنیا و بهره‌گیری از ابزارهای نوین پرداخت موفق به کسب رتبه برتر شورای عالی انفورماتیک کشور گردید.