استخدام کارشناس پروفایل و نگهداشت
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم عملیات «دکتردکتر» به دنبال همکاری جوان، خلاق و مسئولیت‌پذیر در نقش «کارشناس پروفایل و نگهداشت» در شهر تهران هستیم تا در کنار هم با به‌کارگیری توانایی‌هامون، علاوه‌بر رشد و توسعه فردی، در مسیر رشد دکتردکتر هم سهیم باشیم.
مسئولیت همکار جدیدمون در این موقعیت شغلی، پاسخگویی به تماسهای ورودی و پیگیری کردن مشکلات کاربر تا حصول نتیجه هست.
شرح وظایف شغلی:
مسئولیت همکار جدیدمون در این موقعیت شغلی، پاسخگویی به تماسهای ورودی و پیگیری کردن مشکلات کاربر تا حصول نتیجه هست.
شرح وظایف شغلی:
- پیگیری امور مشتریان از طریق تلفن، چت،تیکت
- پاسخگویی به تماسهای ورودی شرکت به بهترین شکل اعلام شده طبق دستورالعملهای مربوطه
- وارد کردن اطلاعات صحیح و کافی در نرم افزار جاری سازمان
- بررسی و رفع مشکلات مشتریان
- برقراری ارتباط سازنده با سایر تیم‌ها برای شناسایی هرچه دقیق‌تر نیازهای سازمان
- توانایی ارائه گزارش کار به صورت روزانه و هفتگی به سرپرست مربوطه
- شناسایی نوع مشکل و تلا ش و پیگیری در به نتیجه رساندن مشکل در کوتاهترین زمان ممکن و حل مشکل کاربر
ویژگی های مورد نیاز:
- دارای روابط عمومی و قدرت بیان بالا
- قدرت مدیریت چند کار همزمان
- روحیه کار تیمی
- با حوصله، پیگیر و دقیق
- آشنایی با word, Excel,
- آشنایی با سیستم تیکتینگ
- حداقل سابقه مرتبط 4 سال
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست