استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان(حوزه بازار مالی)
شرح موقعیت شغلی
ما در بیتفا بهدنبال یک اکانت منیجر ارتباطمحور و یادگیرنده هستیم که وظیفه اصلیاش فعالسازی، همراهی و نگهداشت کاربران بیتفا باشد.
کاربران ما افرادی هستند که بامیزانی از سرمایه مشخص وارد یک سیستم میشوند و هدف اکانت منیجر این است که:
کاربران ما افرادی هستند که بامیزانی از سرمایه مشخص وارد یک سیستم میشوند و هدف اکانت منیجر این است که:
- برقراری ارتباط با کاربران جدید پس از واریز سرمایه و ورود به سیستم
- راهنمایی و فعالسازی کاربران در مراحل اولیه
- پیگیری کاربران جهت افزایش فعالیت و حجم معاملات
- حفظ و افزایش ماندگاری کاربران در سیستم
- پاسخگویی به سوالات کاربران و ثبت وضعیت فعالیت آنها
- گزارشدهی منظم از عملکرد کاربران و شاخصهای تعیینشده
مهارتهای ترجیحی (مزیت محسوب میشود)
- سابقه کار در پشتیبانی، اکانت منیجمنت یا ارتباط با مشتری
- آشنایی با مفاهیم ترید، فیوچرز یا صرافیهای ارز دیجیتال
شرایط احراز
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر با کاربران
- پیگیر، منظم و مسئولیتپذیر
- روحیه یادگیری بالا و پذیرش آموزش
- آشنایی اولیه با بازارهای مالی یا علاقهمند به حوزه کریپتو
- توانایی کار با تلگرام و ابزارهای ارتباطی آنلاین
- توانایی کار بر اساس KPI و اهداف مشخص
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست