استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
· ارائه خدمات به طور مستقیم به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و پیام های فوری
· پیروی از اسکریپت های آماده
· پاسخ به درخواست های مشتری
· جمع آوری اطلاعات مشتری مربوط به اهداف کسب و کار مانند نام، آدرس و اطلاعات مالی
· ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
· نظارت بر عملکرد در ارتباط با اهداف شخصی و اهداف کسب و کار
· مشارکت در گوش دادن فعال به تماس گیرنده، تایید یا تصریح اطلاعات
· ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
· شرکت در آموزش و فرصت های یادگیری دیگر برای توسعه دانش از شرکت و موقعیت شغلی
پیش نیازها:
مسلط به نرم افزار آفیس و به طور خاص اکسل
خوش بیان
تحصیلات کارشناسی
ترجیحا خانم
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- مرکز تماس
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست