استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در آونگ به دنبال یک کارشناس مرکز تماس (Call Center) مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که درباره محصولات آی‌تی و شبکه دانش فنی نسبتا خوبی داشته باشد. این شخص باید بتواند به مشتریان خدمات پس از فروش ما، به صورت حرفه‌ای و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.
وظایف کلیدی:
وظایف کلیدی:
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان خدمات پس از فروش
- آشنایی نسبی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر و شبکه
- روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش
- توانایی تست و عیب‌یابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار می‌آید.
شرایط احراز:
- تحصیلات: مهندسی کامپیوتر
- دانش کامپیوتر و سخت افزار: آشنایی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر
- دانش اینترنت و شبکه: آشنایی با مفاهیم اولیه Network+
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت