استخدام سرپرست تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک نیروی خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی برای تیم پشتیبانی تلفنی (Call Center) آسان بار هستیم.

شرح وظایف:

•  سرپرستی تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
• تجربه بالا در کار کردن با نرم‌افزار CRM
• پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم
• بررسی کیفیت پاسخگویی به مشتریان و تهیه گزارش های مربوطه برای تیم مدیریتی

ویژگی های شخصیتی:

• با انگیزه و مشتاق
• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• اعتماد به نفس بالا
• علاقمند به برقراری تماس تلفنی و بازاریابی
• منظم و دقیق
• همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
• دقت بالا در انجام امور و پیگیر
• توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

مهارت ها:

• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس  
• مهارت خوب در زمینه کامپیوتر
• مسلط به CRM

 

مهارت‌های مورد نیاز

• سرپرستی
• ارتباط با مشتریان
• CRM
• Microsoft Office
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• روابط عمومی بالا

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه