استخدام مدیر CRM

شرح موقعیت شغلی

1. مطالعه فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری  از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
2. طراحی و پیاده سازی زیر ساخت های لازم جهت بازگشت مشتریان به چرخه خرید مجدد ( باشگاه مشتریان)
3. طراحی متدولوژی کنترل  اثر بخشی فرایند ها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
4. طراحی استراتژیهای بازاریابی جهت افزایش میزان اعتماد مشتریان
5.  بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط یا مشتری
6. طراحی و نظارت و ارزیابی شاخص های کیفی عملکردی در بحش ارائه خدمات

1. تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل 
2. تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
3. دانش برنامه ریزی استراتژیک
4. تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری 
5. تجربه قابل اثبات به عنوان مدیر CRM
6.  مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی

1. حقوق ثابت
2. جدول پورسانت بسیار جذاب و ایجاد در آمد بر روی نرخ بازگشت مجدد مشتریان و مشتریان از دست رفته و مشتریانی که در راستای کمپینهای ریتارگتنگ ایجاد شده توسط واحد CRM  ایجاد شده اند.
3. دوره های آموزشی

مهارت‌های مورد نیاز

• مدیریت crm
• Microsoft Office
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• بیش از شش سال

حقوق

• حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه