استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

شرح موقعیت شغلی

• بررسی و ارزیابی تماس های کارشناسان واحد پشتیبانی مشتریان
• جمع‌ آوری و تحلیل داده‌ های مربوط به کیفیت برای شناسایی روندها، نواقص و ارائه گزارش‌ های دقیق
• بازبینی و عارضه یابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای جدید و نوآورانه برای بهبود کیفیت سرویس دهی به مشتریان
• تهیه و نگهداری مستندات و سوابق مربوط به فرآیندهای کنترل کیفیت، نتایج فیدبک و جلسات ارزیابی کارشناسان

• توجه به جزئیات و دقت بالا.
• توانایی تحلیل داده‌ها و حل مسئله.
• دانش فنی در زمینه استانداردهای کیفیت و فرآیندهای تولید.
• تعهد به بهبود مستمر و ارتقاء کیفیت.
•   آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
•   آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

•  روحیه کار تیمی
•  مسئولیت پذیر و متعهد
•  آموزش پذیری 
•  برقراری ارتباط موثر

• بیمه تکمیلی
• ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 18:00 و پنجشنبه ها یک هفته در میان 9:00 تا 16:00
• محدوده صادقیه با دسترسی مناسب
• آموزش و رشد مستمر توانمندی‌های فردی 
• کار در محیطی صمیمی، فعال و پویا

مهارت‌های مورد نیاز

• کنترل کیفیت
• Qc
• ارزیابی عملکرد
• تهیه گزارش

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه