استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی طلاسی، اولین لایه ارتباطی میان ما و کاربران است. این تیم نقش مهمی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان طلاسی دارد.
ما در طلاسی به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم.
پشتیبانی طلاسی به صورت چت آنلاین و تماس به صورت ۲۴ساعته در ۷ روز هفته فعالیت می‌کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی به چت آنلاین و تماس‌های تلفنی و حل مشکلات کاربران
همراهی با سایر همکاران در بخش‌های مختلف برای بهبود فرایند پاسخگویی
شایستگی‌ها:
با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته باشد.
توانایی حل مسئله داشته باشد.
بتواند فعالانه گوش دهد و بر نتیجه متمرکز باشد.
مسئولیت‌پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
آشنایی با بازارهای مالی یا طلا مزیت محسوب می‌شود.
سابقه کار در پشتیبانی و امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
شرایط کاری:
کار به صورت ریموت و دورکاری است.
دو هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود.
بهره‌مندی از اینترنت پرسرعت و مناسب.
بهره‌مندی از یک کامپیوتر یا لپتاپ مناسب.
شیفت کاری صبح یا شیفت عصر به صورت ثابت (شیفت چرخشی نیست)
توانایی اضافه کاری در صورت نیاز مجموعه
حقوق و مزایا:
حقوق طبق وزارت کار
8 روز آف در ماه به صورت چرخشی
بیمه و پاداش عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست